Администратор гостиницы (Front Desk)
от 175000-200000 тенге
Мы предоставляем: Развозку (с гостиницы до дома); Бесплатный доступ в фитнес-клуб «LEVEL» для занятий; Корпоративную форму; Пенсионные и отпускные отчисления; ...
Ресепшионист гостиницы
от 200000 тенге
Описание вакансии
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НОЧНОГО РЕСЕПШИОНИСТА
- Осуществлять прием, регистрацию, размещение и выселение гостей в ночное время.
- Проверять документы гостей и оформлять необходимые регистрационные документы в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними правилами гостиницы.
- Предоставлять гостям информацию об услугах гостиницы, правилах проживания и дополнительных сервисах.
- Принимать и обрабатывать телефонные звонки, электронные сообщения и обращения гостей.
- Осуществлять прием оплаты за проживание и дополнительные услуги, вести кассовые операции и оформлять отчетные документы.
- Контролировать наличие свободных номеров и актуальность данных в
- системе бронирования.
- Передавать информацию между сменами и вести необходимую служебную документацию.
- Оперативно реагировать на обращения, жалобы и просьбы гостей, принимать меры по их разрешению в пределах своей компетенции.
- Контролировать соблюдение порядка и безопасности на территории гостиницы в ночное время, незамедлительно информировать руководство и службы безопасности о нештатных ситуациях.
- Взаимодействовать с охраной, службой эксплуатации, горничными и другими подразделениями гостиницы.
- Соблюдать стандарты обслуживания гостей, правила внутреннего трудового распорядка, требования охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности.
- Выполнять иные поручения непосредственного руководителя, связанные с обеспечением работы службы приема и размещения.
Выявление потребностей заезжающих гостей; Информирование гостей о службах и услугах гостиничного комплекса ; Встреча и размещение гостей; Приветствие гостей во входной зоне гостиницы; Регистрация иностранных граждан и уведомление о прибытии иностранных граждан; Инструктаж туристов и контроль за соблюдением норм и правил техники безопасности; Адаптивность; Пунктуальность; Самостоятельность и ответственность; Сотрудничество и взаимодействие; Умение работать в команде; Дисциплинированность; Аккуратность; Аналитическое мышление; Вежливость; Устные коммуникативные навыки; Мотивированность; Добропорядочность; Мультикультурность и открытость; Инициативность; Клиентоориентированность; Компьютерная грамотность; Многозадачность;
