Менеджер Сектора операционного обслуживания
до 210000 тенге
Обязанности: Операционное обслуживание Клиентов: физических лиц, юридических лиц, филиалов и представительств юридических лиц, индивидуальных ...
Operations Supervisor (Операционный супервайзер)
Описание вакансии
О нас
Мы строим один из самых технологичных сервисов пассажирских перевозок на
электромобилях в СНГ. Наша задача — обеспечить стабильный сервис, высокое качество
поездок и эффективную операционную модель.
Роль
Ты отвечаешь за операционную стабильность “здесь и сейчас”: контроль работы
водителей, выполнение KPI, решение инцидентов и поддержание качества сервиса.
Что нужно делать
● Управлять ежедневной операционной деятельностью (водители, выход на линию,
выполнение заказов)
● Контролировать операционные показатели и обеспечивать стабильную работу
сервиса
● Работать с отклонениями: находить причины и быстро принимать решения
● Обрабатывать инциденты: ДТП, жалобы пользователей, сбои в операциях
● Контролировать соблюдение стандартов сервиса, SOP и требований безопасности
● Координировать работу операционной команды на линии и обеспечивать
выполнение задач
● Участвовать в запуске и улучшении операционных процессов
● Взаимодействовать со смежными функциями для оперативного решения задач и
поддержания стабильной работы сервиса
Мы ожидаем
● Опыт 1-3 года в операциях (такси / доставка / логистика / склады / 24/7 сервисы)
● Опыт управления людьми или координации процессов
● Понимание операционных метрик (KPI) и их влияния на бизнес
● Навыки быстрого принятия решений в стрессовых ситуациях
● Умение работать в режиме многозадачности
● Аналитическое мышление (Excel на хорошем уровне)
Будет плюсом
● Опыт в ride-hailing (например, Yandex Taxi, inDrive) или delivery
● Опыт работы с водителями/курьерами
● Понимание marketplace-модели (баланс спроса и предложения)
Условия
● Работа в быстрорастущем международном проекте
● Участие в запуске нового сервиса в СНГ
● Конкурентная заработная плата
● Возможность карьерного роста
● График: full-time (возможны смены / гибкость в зависимости от операционных
задач)
Почему это интересно
Ты будешь напрямую влиять на ключевые метрики бизнеса и видеть результат своей
работы каждый день — от количества поездок до качества сервиса.
Метки
О компании «GREEN AND SMART MOBILITY KAZAKHSTAN»
As part of the Vingroup ecosystem, GreenSM (GSM) leverages strong synergies across technology, electric vehicles, and infrastructure to accelerate the adoption of sustainable mobility.
GreenSM is a strategic mobility platform within the Vingroup ecosystem, focused on accelerating the adoption of fully electric transportation. The company operates electric taxi and ride-hailing services powered by VinFast vehicles, aiming to deliver a high-quality, sustainable, and technology driven mobility experience. After strong growth in Vietnam, GreenSM is now expanding into Europe, starting with:
✓Kazakhstan ✓ Sweden ✓ The Netherlands ✓ Denmark ✓ Norway
This expansion marks a key milestone, as GreenSM brings its green mobility model into markets with high EV adoption and strong sustainability commitments.
