Специалист по работе со сложными клиентскими ситуациями (ночные смены)

Описание вакансии

Мы - финансово-консультационная компания, которая сопровождает клиентов и обеспечивает качественную и корректную коммуникацию на всех этапах взаимодействия.

Обязанности

• Ведение телефонных и письменных коммуникаций с клиентами по вопросам актуализации информации.
• Корректное урегулирование ситуаций, связанных с нарушением условий сервиса.
• Предоставление понятных рекомендаций по дальнейшим действиям.
• Фиксация итогов общения в CRM-системе.
• Соблюдение внутренних регламентов и сроков обработки обращений.

График работы

• 01:00–11:00 по МСК (ночные смены).

Формат работы
Полностью удалённо, из любого удобного места.

Требования

• Чёткая, вежливая и уверенная коммуникация.
• Стрессоустойчивость, внимательность, умение аргументировать позицию.
• Опыт в клиентских коммуникациях будет преимуществом.

Технические требования

• ПК или ноутбук.
• Гарнитура с качественным микрофоном.
• Стабильное интернет-соединение для звонков и работы в CRM.

Мы предлагаем

• Обучение перед началом работы.
• Поддержку наставника и команды.
• Стабильные выплаты и прозрачную систему мотивации.
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Метки