Специалист по работе со сложными клиентскими ситуациями (удаленно)

Описание вакансии

Вести телефонные и письменные коммуникации с клиентами по вопросам актуализации информации.
Помогать корректно урегулировать ситуации, связанные с нарушением условий сервиса.
Давать понятные рекомендации по дальнейшим действиям.
Фиксировать итоги общения в CRM.
Соблюдать регламенты и сроки обработки.
Четкая и вежливая коммуникация.
Стрессоустойчивость, внимательность, умение аргументировать.
Опыт в клиентских коммуникациях - плюс.
Технические требования:
ПК или ноутбук.
Гарнитура с хорошим микрофоном.
Стабильный интернет для звонков и работы в CRM.
Формат работы:
Удаленно, из любого удобного места.
Графики:
12:00-22:00
01:00-11:00
Мы предлагаем:
Обучение перед началом работы.
Поддержку наставника и команды.
Стабильные выплаты и понятную мотивацию.
Возможность профессионального роста.