Личный помощник

Описание вакансии

Встречать родителей и детей, помогать сориентироваться в центре;                                                                                                                                                                                                                          Знакомить новых родителей со специалистами и услугами центра;                                                                                                                                                                                                                            Следить за расписанием занятий и консультаций, координировать потоки людей;                                                                                                                                                                                                  Передавать важную информацию между руководителями, специалистами и ресепшеном;                                                                                                                                                                                    Направлять родителей на ресепшен для оплаты и контролировать, чтобы не было «потерянных» клиентов;                                                                                                                                                      Поддерживать комфортную и доброжелательную атмосферу в холле и на входе;                                                                                                                                                                                                  Фиксировать обращения родителей и посетителей, вести первичные записи и передавать их в CRM;                                                                                                                                                                  Быть первым контактным лицом для новых клиентов, чтобы каждый получил внимание и ответы на свои вопросы;                                                                                                                                            Помогать специалистам в решении мелких организационных вопросов;                                                                                                                                                                                                                      Сообщать руководству о срочных проблемах, конфликтах или жалобах;                                                                                                                                                                                                                      Поддерживать порядок и дисциплину в зоне приёма, направлять поток посетителей спокойно и уверенно

Прием и распределение входящих звонков; Прием и доставка (вручение) корреспонденции, уведомлений, извещений ; Ведение делопроизводства; Регистрация входящей и исходящей информации; Встреча и учет посетителей; Учет и хранение, передача документов в подразделения; Адаптивность; Ответственность; Пунктуальность; Самостоятельность и ответственность; Системное мышление; Сотрудничество и взаимодействие; Стрессоустойчивость; Умение быстро принимать решения; Целеустремленность; Дисциплинированность; Аккуратность; Аналитическое мышление; Вежливость; Доброжелательность; Устные коммуникативные навыки; Навык ведения переговоров; Добропорядочность; Способность к обучению и самообучению; Тайм-менеджмент; Творчество и креативность; Знание продукта; Контроль рабочих процессов; Работа в MS Office; Инициативность; Компьютерная грамотность; Лидерство; Многозадачность;