Координатор (менеджер) программ и проектов

1) Организация и контроль работы супервайзеров и обслуживающего персонала на объектах;

2) Ежедневный мониторинг качества оказываемых услуг, оперативное реагирование на замечания;

3) Ведение переговоров с действующими и потенциальными клиентами: согласование условий, расширение сотрудничества;

4) Контроль соблюдения стандартов обслуживания, санитарных норм и техники безопасности на объектах;

5) Составление и контроль графиков работы супервайзеров, решение кадровых вопросов по персоналу (совместно с HR);

6) Проведение обучающих мероприятий и инструктажей для супервайзеров;

7) Решение конфликтных ситуаций на объектах, урегулирование претензий клиентов;

8) Подготовка отчетности по результатам работы (качество, текучесть кадров, удовлетворенность клиентов и т.д.).

1) Опыт работы в сфере клининга, Facility Management или сервисного обслуживания от 2 лет;

2) Навыки управления персоналом и контроля качества работ;

3) Опыт ведения переговоров с клиентами, умение находить индивидуальный подход;

4) Знание санитарных норм, стандартов чистоты, техники безопасности;

5) Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, электронная почта, мессенджеры);

6) Стрессоустойчивость, организаторские способности, клиентоориентированность;

7) Знание казахского (в совершенстве) и русского языков.

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РК;

Работа в стабильной и развивающейся компании;

Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании);

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;

Комфортный офис, дружный коллектив.