Оператор call-центра (со знанием казахского языка)

Описание вакансии

Мы являемся международной, технологически ориентированной компанией по доставке товаров в конечный пункт, работающей в 20+ странах по всему миру. Мы создаем мир, в котором отправить посылку так же просто, как отправить сообщение. Руководствуясь этой миссией, мы строим свой бизнес на передовых технологиях и клиентском опыте, который для нас превыше всего остального.

Вам предстоит:

• Принимать входящие звонки от пользователей сервиса из разных стран;
• Консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать находить оптимальное решение;
• Обрабатывать большой поток входящих обращений - в среднем 120–200 звонков в день;
• Работа предполагает исключительно приём входящих звонков. Работа с тикетами и письменными обращениями не предусмотрена.
• Вести коммуникацию с пользователями на казахском и русском языках в зависимости от страны и обращения;
• Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса при необходимости.

Мы ждём, что вы:

• Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне;
• Являетесь опытным пользователем ПК;
• Умеете работать в режиме многозадачности и сохранять внимательность при большом количестве обращений;
• Умеете слышать собеседника, располагать к себе, находить компромиссы и сглаживать конфликтные ситуации;
• Готовы к работе в режиме высокой нагрузки и большому объёму телефонных обращений.

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы на входящей телефонной линии или в call-центре.

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу (режим home-office);
• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• График работы: 2/2 10:00-22:00;
• Возможность профессионально развиваться и попробовать себя в новых направлениях компании;
• Оплачиваемое дистанционное обучение.

Для работы вам потребуется:

• Собственный ПК или ноутбук;
• Высокоскоростной и устойчивый интернет;
• Спокойное рабочее место без посторонних шумов;
• Готовность работать в формате телефонной поддержки.

Метки

О компании «Yango Group»

Yango Group is a tech ecosystem that provides digital services designed to make everyday life easier. We operate in over 30 countries across Central Asia, Africa, the Middle East, South Asia, and Latin America, offering solutions in ride-hailing, delivery, e-commerce, mapping, entertainment, AI, and more.

Headquartered in Dubai, we bring together advanced technologies and deep local expertise to create products that fit seamlessly into the lives of people in diverse communities.

International entities such as Yandex Qazaqstan, Yandex Uzbekistan, Yandex Kyrgyzstan, Yandex Armenia, and Yandex Georgia are a part of Yango Group.