Инженер по Cервисному Обслуживанию Радиаторов

от 600 000 ₸

АстанаBI GroupПолная занятостьГибкий графикот 1 года до 3 лет

Откликнуться на HeadHunter

Описание вакансии

Обязанности:

Управление заявками по направлению «Снятие/установка радиатора» в BIG App и CRM на всех этапах.
Координация сантехников и партнеров: распределение задач, планирование графиков и согласование визитов с жителями.
Контроль соблюдения SLA (до 8 часов), технологии работ, опломбировки, фотоотчетов и актов.
Контроль оплаты через Kaspi Pay и сверка поступивших платежей с данными в CRM.
Выборочные выезды на объекты для приёмки качества работ и контроля техники безопасности.
Вторая линия поддержки жителей, проведение гемба-визитов, взаимодействие с УК и застройщиком по гарантии.
Подбор, обучение и управление внешними партнерами, контроль их KPI и ответственности за аварии/протечки.
Оптимизация процессов, участие в доработках CRM и актуализация скриптов диспетчеров.
Продвижение услуги и информирование жителей новых объектов в период ремонтов.
Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности по заявкам, выручке и претензиям для руководителя.
Учет, заказ и списание ТМЦ, контроль сохранности оборудования и инструмента компании.

Требования:

Высшее техническое образование (ТГВ, сантехника, инженерные системы) либо опыт работы мастером-сантехником.
Опыт от 1 года в координации выездного сервиса, эксплуатации инженерных систем, сервисной или строительной компании (девелопмент — преимущество).
Обязательное знание устройства систем отопления многоквартирных домов (радиаторы, стояки, запорная арматура, опрессовка).
Свободное владение казахским и русским языками (устно).
Уверенное владение ПК (CRM, Excel/Google Таблицы, MS Office, мессенджеры). Г
Готовность к разъездному характеру работы по г. Астана
Опыт продаж услуг физлицам (B2C) будет преимуществом.

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
Комфортабельный офис по адресу: ул. Анет баба 11/2.
График работы 6/1.
Полный социальный пакет и дружный коллектив.

Метки

обучение официальное трудоустройство социальный пакет дружный коллектив

О компании «BI Group»

BI Group — ведущий девелопер Казахстана
31 лет на рынке строительства
7 млн м² жилья
250 реализованных проектов по всей стране

BI Group — крупнейший многопрофильный холдинг, объединяющий ведущие компании в строительстве, недвижимости, образовании, сервисе и инжиниринге.

В структуру BI Group входят:

BI Construction & EngineeringРеализует стратегические проекты промышленного и инфраструктурного назначения, включая EPC-контракты полного цикла — от проектирования до ввода в эксплуатацию. Компания успешно завершила масштабные объекты, такие как мост через Иртыш в Павлодаре, солнечную электростанцию Shaulder Solar Plant (50 МВт) и магистральный канал в Туркестанской области. Команда высококвалифицированных специалистов обеспечивает высокий уровень качества, безопасности и управления на всех этапах реализации проектов.

BI Development
Крупнейший застройщик жилья и коммерческой недвижимости в Астане, Алматы, Шымкенте, Атырау, Павлодаре, Петропавловске и Семее. Проекты развиваются через подразделения BI Development North & South. Более 7 млн м² построенного жилья и 250 объектов.
Коммерческий блок BI Development занимается продажей жилой и коммерческой недвижимости в Казахстане и за рубежом, сопровождая клиента на всех этапах — от подбора до оформления.
Покупка и управление объектами доступны через цифровые сервисы, включая приложение BIGApp.

BI Property
Обеспечивает профессиональное управление жилой и коммерческой недвижимостью, поддерживая высокие стандарты эксплуатации, безопасности и комфорта. Компания сопровождает объекты на всех этапах жизненного цикла — от ввода в эксплуатацию до ежедневной заботы о качестве проживания, обеспечивая эффективную и устойчивую среду для клиентов.

BI Service
Обеспечивает комплексное управление жилыми домами, рассматривая каждый объект как живой организм, требующий ухода и внимания. После сдачи дома переходят в надёжные руки команды BI Service, которая следит за чистотой, порядком и исправной работой всех инженерных систем. Жители получают круглосуточную поддержку через мобильное приложение BI Service, аварийную линию и Центр заботы, что позволяет оперативно решать любые вопросы, связанные с проживанием.

BI Education
Разрабатывает и реализует образовательные программы, внедряя эффективные обучающие решения в рамках BI University и социальных инициатив. Компания активно участвует в развитии системы образования, поддерживая проекты, направленные на повышение качества обучения и профессионального роста. BI Education также занимается благотворительной деятельностью, оказывая поддержку детям с особыми потребностями через фонд «BI-Жұлдызай».

BI International
Отвечает за международные проекты и расширение присутствия BI Group на глобальном рынке. Компания реализует жилые и коммерческие объекты в США, ОАЭ, Узбекистане и других странах, адаптируя лучшие практики и инновационные решения к требованиям различных рынков. BI International стремится укреплять позиции холдинга на международной арене, развивая партнёрские отношения и внедряя передовые технологии в строительстве и управлении недвижимостью.

Наши ценности — основа решений, действий и корпоративной культуры:

Порядочность в каждом действии — держим слово и строим безупречную репутацию.
Счастье клиента в основе наших усилий — стремимся превзойти ожидания.
Кайдзен как образ жизни — непрерывное совершенствование и инновации.
Лучшая команда, опережающая время — решительность, ответственность и уважение.
Усердная работа, приносящая результат — дисциплина и вовлечённость в каждый проект.

BI Group — это качество, надёжность и развитие. Мы не просто строим — мы создаём комфортную среду для жизни и работы.
Подробнее → bi.group/ru/company