Администратор сервисного обслуживания

Описание вакансии

Хороший сервис начинается ещё до того, как автомобиль заезжает в сервисный центр. Он начинается с вас — вашего приветствия, внимания и готовности помочь.

Мы ищем администратора, который умеет расположить к себе, организовать запись и сделать общение с сервисом простым и приятным для клиента.

Если вам нравится общаться с людьми, вы внимательны к деталям и умеете держать ситуацию под контролем — приглашаем в нашу команду!

Вы будете первым человеком, к которому обращаются клиенты, и поможете им пройти путь от первого звонка до запланированного визита:

Обязанности:

• Радушно встречать гостей и направлять их к ответственным специалистам.

• Принимать и распределять входящие звонки, отвечать на вопросы в рамках своей компетенции.

• Записывать клиентов на сервисное обслуживание, подбирая удобное время.

• Напоминать о предстоящих визитах, согласовывать перенос записи и фиксировать отмены.

• Формировать и проверять списки для обзвона, напоминать о сроках технического обслуживания и окончании гарантии.

• Информировать клиентов об акциях, скидках и специальных предложениях.

• Поддерживать стандарты общения и обслуживания

• Свободно общаетесь на русском и казахском языках.

• Умеете слушать, понятно объяснять и находить общий язык с людьми.

• Доброжелательны, организованны и внимательны к деталям.

• Сохраняете спокойствие в напряжённые моменты и быстро ориентируетесь в новых задачах.

• Уверенно пользуетесь ПК и MS Office, умеете работать в 1С.

• Имеете высшее или среднее специальное образование. Техническое образование будет преимуществом.

• Стабильная заработная плата и полный социальный пакет.

• Дружный коллектив и ежедневное взаимодействие с командой сервисного центра.

• Работа с известным автомобильным брендом.

• Возможность развивать навыки общения, организации и клиентского сервиса.

• Живые задачи и понятный результат: клиент получил ответ, записался на удобное время и приехал на обслуживание.
  Нам важен человек, после разговора с которым клиент думает: «Здесь мне помогут».

Метки

О компании «Skill Hub (Агентство)»

Skill Hub предоставляет услуги рекрутинга, эксклюзивно для группы компаний Orbis Auto - является одним из лидеров автомобильного ритейла страны.

Наша Миссия:

Помогать клиентам в найме лучших сотрудников:  БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО, обеспечивая непрерывное производство бизнес процессов.

Портфель брендов нашего клиента Orbis Auto включает 15 автомобильных марок: Toyota, Lexus, Nissan, Hyundai, Cadillac, Audi, Porsche, Volkswagen, INFINITI, EXEED, Geely, Zeekr, KAIYI, Haval, Subaru.

Группа Orbis Auto представлена во всех крупных городах Республики Казахстан: Астана, Алматы, Костанай, Актау, Караганда, Атырау, Уральск, Павлодар, Шымкент, Тараз, Жанаозен, Усть-Каменогорск.

 

Численность штата более чем 2600 сотрудников.

Корпоративная философия нашего клиента Orbis Auto основывается на Миссии, Видении, Ценностях и Стратегическом направлении развития:

ВИДЕНИЕ: Мы стремимся помогать нашим клиентам и партнерам. Мы завоевываем доверие общества, следуя нашим ценностям. Мы признаны одной из лучших автомобильных компаний благодаря нашей гибкости и качеству, которые помогают нам формировать устойчивый портфель автомобильных брендов и современных дилерских центров обеспечивая стабильный рост.

МИССИЯ: Быть для клиента и его близких проводником в мир автомобилей, диагностировать потребности и решать любые вопросы, связанные с мобильностью.

ЦЕННОСТИ: Ценности являются фундаментом всей нашей деятельности и гарантируют приверженность Orbis Auto высокому качеству и этичному ведению бизнеса в любых обстоятельствах.

• Люди
• Доверие
• Репутация
• Справедливость
• Ответственность
• Честность
• Упорство