Руководитель по развитию детского игрового центра

Описание вакансии

• продумывать и запускать новые направления.
• работать не только по инструкции, а искать точки роста
• приводить новых клиентов и возвращать старых
• создавать мероприятия, акции, турниры, коллаборации и тд.д
• Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, составление графиков и контроль дисциплины.
• Постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения.
• Контроль качества обслуживания детей и родителей, соблюдения стандартов сервиса.
• Контроль работы игровых зон, администраторов, аниматоров и других сотрудников центра.
• Обеспечение безопасности детей и соблюдения правил эксплуатации игрового оборудования.
• Контроль санитарного и технического состояния помещений и оборудования.
• Организация и контроль проведения детских праздников и мероприятий.
• Работа с отзывами, претензиями и конфликтными ситуациями.
• Контроль кассовой дисциплины, выручки, расходов и основных показателей работы центра.
• Контроль товарных и материальных остатков, списаний и инвентаризаций.
• Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и сервисными организациями.
• Контроль соблюдения требований охраны труда и пожарной безопасности.
• Организация открытия и закрытия центра.
• Анализ результатов работы и принятие мер для повышения посещаемости, качества сервиса и эффективности центра.
• Обеспечение высокого уровня гостевого сервиса и положительного клиентского опыта

• Опыт работы на руководящей позиции в сфере услуг, развлечений, детских центров или аналогичной сфере.
• Опыт управления командой.
• Понимание основных процессов работы детского игрового центра.
• Развитые лидерские и управленческие навыки.
• Умение ставить задачи, контролировать и мотивировать сотрудников.
• Ответственность, организованность и высокий уровень самоорганизации.
• Умение принимать решения и работать в режиме многозадачности.
• Клиентоориентированность и грамотная работа с конфликтными ситуациями.
• Навыки работы с отчетностью и основными показателями бизнеса.
• Уверенный пользователь ПК; опыт работы с POS-системами и программами учета будет преимуществом.
• Знание требований безопасности, санитарных норм и правил охраны труда будет преимуществом

Метки