IT Support Specialist (Специалист по ИТ-поддержке)

Алматы, Алматинская областьMary Kay ,KazakhstanПолная занятостьПолный деньот 3 до 6 лет

Обязанности:

Поддержка конечных пользователей

Техническая поддержка пользователей L1/L2.
Диагностика и устранение проблем с ПО, оборудованием, сетью, печатью, мобильными устройствами и Microsoft 365.
Поддержка через Service Desk, почту и корпоративные инструменты.
Эскалация сложных обращений профильным командам и информирование пользователей о статусе заявок.

Управление инцидентами и запросами

IT-закупки (сбор КП, закуп, контроль заявок и тд.) и управление поставщиками

Управление оборудованием и активами компании

Управление жизненным циклом пользователей (ИТ поддержка процессов, подготовка оборудования, ПО, учётных записей и доступов)

Управление доступами и информационной безопасностью (Поддержка IAM и соответствия требованиям безопасности устройств.)

Поддержка бизнес-приложений и ИТ-операций

Документация и улучшение ИТ процессов

Требования:

(!) Английский язык - уверенный рабочий уровень, обязателен.
От 3 лет опыта в IT Support / Service Desk / Desktop Support.
Уверенные знания Windows, Microsoft 365, поддержки устройств и мобильных технологий.
Опыт работы с Microsoft Intune, Entra ID (Azure AD) и ITSM-системами (ServiceNow, Jira и др.).
Знание основ сетей, информационной безопасности, управления доступами и IT-активами.
Сильные навыки диагностики, коммуникации, организации работы и взаимодействия с пользователями.
Опыт работы с поставщиками: закупки, коммерческие предложения, поставки, гарантии и лицензии.
Умение самостоятельно вести задачи от начала до конца, расставлять приоритеты и работать с международными командами.
Высшее образование в IT/Computer Science — желательно.

Условия:

График работы на выбор после испытательного срока: с 8.00 – 17.00, 9.00 – 18.00, 10.00-19.00 + 1/2 дня удаленый формат работы
Компенсация питания
Медицинское страхование для сотрудников и членов их семей (после испытательного срока)
Бонусы в виде продукции Компании
Комфортабельный офис в центре города
Конкурентная оплата труда

О компании

Mary Kay – многомиллиардная компания, продукция которой продается в более чем 35 странах.

Mary Kay - это одна из крупнейших компаний по продаже декоративной косметики и косметики по уходу за кожей, с главным офисом в Далласе, Техас, США.

Компания была основана Мэри Кэй Эш в 1963 году, чтобы помогать женщинам развиваться и достигать финансовой независимости.

Казахстанское отделение работает с 2000 года.

В компании «Мэри Кэй (Казахстан)» работает более 140 человек.

Продукция компании продается напрямую через наших бизнес-партнеров – Консультантов по красоте.

Компания «Мэри Кэй» является членом Ассоциации прямых продаж.