Специалист голосовой поддержки со знанием казахского и русского языков

Описание вакансии

В поддержку Яндекс.Такси каждый день обращаются тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать водителей и помогать им с решением всех вопросов.

Обязанности:

• совершать обратные звонки (70%) и обрабатывать обращения в чатах (30%) водителей;
• взаимодействовать со смежными отделами для улучшения сервиса;
• решать разнообразные кейсы и консультировать коллег по различным вопросам и задачам;
• перевод макросов с русского на казахский язык.

Мы ждём, что вы:

• отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой переписки;
• умеете формулировать мысли чётко и коротко;
• умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны принимать решения самостоятельно;
• являетесь опытным пользователем ПК.

Будет плюсом:

• опыт работы в call-центре.

Условия:

• удаленная работа на своём ПК;
• официальное оформление с первого дня обучения;
• график работы: 2/2/3 10:00-22:00 по Казахстану;
• стабильная заработная плата: сдельная оплата труда и премиальная часть;;

• возможность карьерного роста в команде единомышленников;

• оплачиваемое обучение и введение во все процессы и задачи, которые вам предстоят.

Требования для работы:

• Наличие у вас ПК или ноутбука;
• стабильный проводной или WI-FI интернет, скорость интернета от 40 мбит/сек;
• гарнитура с микрофоном;
• тихое рабочее место;
• грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках.

Метки

О компании «Yango Group»

Yango Group is a tech ecosystem that provides digital services designed to make everyday life easier. We operate in over 30 countries across Central Asia, Africa, the Middle East, South Asia, and Latin America, offering solutions in ride-hailing, delivery, e-commerce, mapping, entertainment, AI, and more.

Headquartered in Dubai, we bring together advanced technologies and deep local expertise to create products that fit seamlessly into the lives of people in diverse communities.

International entities such as Yandex Qazaqstan, Yandex Uzbekistan, Yandex Kyrgyzstan, Yandex Armenia, and Yandex Georgia are a part of Yango Group.