Специалист в отдел чат-поддержки Департамент Online Bank

Описание вакансии

компания "ао «банк kassa nova» (дб ао «fortebank»)"

мы ищем специалистов, которые станут "голосом" и "лицом" нашего банка в цифровых каналах. вам предстоит общаться с клиентами там, где им удобно - в мессенджерах и чатах.

обязанности:

• digital-консультирование: оперативная помощь действующим и потенциальным клиентам в whatsapp, telegram, онлайн-чате на сайте и в мобильном приложении.

• регистрация обращений, помощь в разрешении ситуаций (включая жалобы) согласно четким алгоритмам и стандартам банка.
• предоставление только достоверной информации, персонализированный подход (обращение по имени), помощь в выборе продуктов и услуг.

• образование: законченное высшее или средне-специальное.

• желателен опыт работы в банках, финансах, контакт-центрах.

• навыки: грамотная письменная речь, высокая скорость печати, умение вести переписку в чатах.
• обязательное знание казахского и русского;
• знание английского - будет плюсом
• владение пк на уровне уверенного пользователя

• достойная заработная плата.
• плавающий график 5/2: смены (по 8 ч.) распределяются (утренние / дневные / вечерние / ночные
• офисный формат работы (г. шымкент) — удаленный формат не предусмотрен
• полностью оборудованное рабочее место (техника, доступы, всё необходимое для работы)
• в ночные смены предоставляется развозка (в 23:00, 01:00, 03:00)

• стабильность и работа в цифровом банке

• возможность карьерного роста внутри банка.

• обучение и поддержка на старте

сопроводительное письмо:
в сопроводительном письме кратко расскажите о себе и укажите, почему вас заинтересовала данная позиция.

сопроводительное письмо будет преимуществом. обратите внимание: письма, написанные самостоятельно, и без использования нейросетей ценятся выше.

Метки