Customer Service Coordinator( Manpower )

Описание вакансии

компания "manpower"

• управление заказами и работа с клиентами

• обработка и мониторинг клиентских заказов в sap, prime.
• обеспечение корректного и своевременного ввода и исполнения заказов.
• отслеживание статуса заказа от момента получения до доставки клиенту.
• решение вопросов, связанных с заказами, и координация корректирующих действий.
• выполнение роли основного контактного лица для клиентов и дистрибьюторов.
• обработка запросов клиентов по вопросам заказов, доставки, наличия продукции и документации.
• поддержание эффективной коммуникации с внешними и внутренними заинтересованными сторонами.

• логистика и поставки

• координация отгрузок с логистическими провайдерами и глобальными командами supply chain.
• мониторинг поставок и проактивное решение транспортных и таможенных вопросов.
• поддержка процессов подготовки экспортной и импортной документации.

• документооборот и соответствие требованиям

• поддержание актуальных и корректных данных о клиентах и заказах.
• поддержка подготовки к аудитам и предоставления необходимой документации.
• управление требованиями по архивированию документов в opentext и других корпоративных системах.

• отчётность и kpi

• подготовка операционной отчётности и kpi.
• мониторинг качества и эффективности сервиса, выявление потенциальных рисков.
• поддержка руководства посредством анализа данных и контроля выполнения последующих действий.

• 1–3 года опыта в customer service, supply chain, логистике, order management или операционной деятельности.
• опыт работы с дистрибьюторами и клиентами будет преимуществом.
• высшее образование по направлениям: бизнес-администрирование, supply chain, логистика, экономика или смежным специальностям.
• опыт работы в sap будет преимуществом.
• хорошее знание microsoft office: excel, word, powerpoint, outlook.
• опыт работы с системами электронного документооборота; знание opentext будет преимуществом.
• владение английским языком на уровне не ниже intermediate.

• официальное трудоустройство.
• годовой бонус.
• гибридный график работы по согласованию с руководителем.
• компенсация мобильной связи.
• возможности профессионального развития и обучения.

Метки