Оператор call-центра

Описание вакансии

Обязанности

• Обработка входящих лидов из Yelp, Google, email и телефонных звонков
• Общение с клиентами, уточнение запросов и назначение appointments
• Координация schedule клиентов и технической команды
• Подтверждение appointments, отправка ETA и оперативная связь с клиентами и technicians
• Планирование маршрутов и ориентирование по Google Maps
• Координация текущих HVAC проектов и follow up по задачам
• Подготовка и отправка estimates клиентам
• Работа с документацией и HVAC permits
• Scheduling и координация city inspections
• Общение с inspectors и city departments
• Отслеживание статусов permits и inspections до завершения проекта
• Выполнение текущих административных и операционных задач

Требования:

Мы ищем честного, добросовестного, внимательного и ответственного человека. Для нас это ключевые качества. Остальному можно научиться в процессе работы.

Работа проходит в англоязычной среде и предполагает постоянное общение с американскими клиентами по телефону, поэтому английский C1 и выше обязателен. Важно свободно и уверенно общаться с клиентами и не бояться телефонных разговоров.

Также важны:
• коммуникабельность и открытость
• многозадачность и умение быстро переключаться между задачами
• внимательность к деталям
• быстрая обучаемость
• самостоятельность и организованность.

Условия: График и оплата

График работы: 8:00 AM – 5:00 PM по Pacific Time (San Francisco, California).

Оплата: 1-й месяц — $400 — стажировочный период.

2-й месяц — $600.

3-й месяц — $800.

После того как вы освоите permit processing и подготовку estimates, оклад повышается до $1,000 в месяц.
Всё зависит от скорости обучения и ваших результатов. Также предусмотрена система бонусов за качественную и эффективную работу. С учетом бонусов ваш ежемесячный доход может достигать $1,200–$1,300. У нас есть возможность карьерного и финансового роста - ваш доход напрямую зависит от ваших навыков, ответственности и результатов.

Требования для работы

Поскольку работа полностью удалённая, необходимо иметь:

• стабильный и надежный Wi-Fi
• ноутбук или компьютер;
• телефон;
• наушники с микрофоном;
• тихое отдельное рабочее пространство, где вы сможете спокойно работать и общаться с клиентами без постороннего шума.

Обратите внимание, что номер телефона указан в профиле. Спасибо!

О компании «OTTER HVAC»

Welcome to the OTTER HVAC team!

Glad to have you with us. Let’s keep things smooth, stay sharp, and help each other get the job done right every day. Remember, every call, every client, and every job matters. Your effort and attention make our team stronger and our service better. Let’s make it a great day, together!