Руководитель отдела взыскания

Описание вакансии

компания "лидер 2023"

мы — современный колл-центр, специализирующийся на проектах в сфере телемаркетинга и клиентского сервиса. работаем с крупными брендами, активно развиваемся и ищем сильного супервайзера на проект по взысканию ранней задолженности , который поможет вывести команду операторов на новый уровень эффективности.

обязанности:

• организация и координация работы операторов колл-центра;
• контроль выполнения планов и ключевых показателей эффективности (kpi);
• прослушивание и анализ звонков, обеспечение качества коммуникации с клиентами;
• проведение обучений, адаптации и наставничества новых сотрудников;
• поддержание дисциплины, мотивации и командного духа;
• подготовка и ведение ежедневной, недельной и месячной отчётности;
• взаимодействие с руководством и участие в улучшении рабочих процессов отдела.

• опыт работы в сфере взыскания на позициях: старшего оператора(менеджера), супервайзера, тимлида или руководителя группы — обязателен;
• умение управлять командой и обучать людей;
• владение excel (основные функции, отчётность);
• навыки организации рабочего процесса, аналитическое мышление, стрессоустойчивость и ответственность.

• график работы: 5/2(плавающие выходные) с 9:00-18:00
• заработная плата до 350.000 тг на руки (оклад+бонусы);
• рассматриваем удалённый формат работы или в офисе в городе караганда.
• обучение и поддержка на всех этапах;
• возможность профессионального роста

если вы считаете, что вам подходит эта вакансия — откликайтесь!
мы обязательно свяжемся с вами и запишем на собеседование.

Метки