Learning & Culture Development Specialist (Тренинг специалист)

Описание вакансии

компания "green and smart mobility kazakhstan"

1. должность

специалист по обучению и развитию корпоративной культуры отвечает за поддержку разработки и реализации программ обучения и инициатив в области корпоративной культуры для повышения квалификации сотрудников, качества работы водителей и согласованности действий организации.

эта должность ориентирована на обеспечение высококачественного обучения, внедрение инициатив в области корпоративной культуры и обеспечение единообразного процесса обучения для сотрудников корпорации и водителей в условиях крупномасштабной, динамичной рабочей среды.

2. основные обязанности

a. проведение и организация обучения

поддержка внедрения общекорпоративных программ обучения как для сотрудников корпорации, так и для водителей.
проведение вводного обучения, оперативного обучения и программ повышения квалификации.
организация очных, онлайн- и практических занятий.
обеспечение надлежащей логистики обучения, материалов, учета посещаемости и отчетности.
поддержка ввода, обновления и обслуживания данных в системе управления обучением (lms).

b. поддержка обучения водителей (персонал)

проведение вводного обучения водителей, включая обучение по технике безопасности, качеству обслуживания и стандартам работы платформы.

поддержка внедрения обучающих материалов, связанных с клиентским опытом, стандартами поведения и соблюдением нормативных требований.
помощь в сборе отзывов от водителей для повышения эффективности обучения.
мониторинг уровня участия и завершения обучения.
c. поддержка корпоративного обучения

поддержка проведения обучения навыкам межличностного общения, функционального обучения и внутренних программ повышения квалификации.
координация работы с внутренними тренерами и внешними поставщиками для проведения обучения.
помощь в разработке учебных материалов, презентаций и учебных ресурсов.
d. реализация корпоративной культуры

поддержка внедрения инициатив в области корпоративной культуры, кампаний по вовлечению сотрудников и мероприятий по внутренней коммуникации.
помощь в организации таких мероприятий, как собрания, программы поощрения и мероприятия по вовлечению.
продвижение ценностей компании и желаемого поведения среди сотрудников и водителей.
сбор отзывов от сотрудников и водителей для поддержки инициатив по улучшению корпоративной культуры.
e. отчетность и администрирование

ведение точной документации по обучению, данным о посещаемости и результатам оценки.
поддержка подготовки отчетов об обучении, информационных панелей и базового анализа.
отслеживание ключевых показателей эффективности обучения, таких как уровень участия, уровень завершения и оценки обратной связи.

обеспечение соответствия документации требованиям аудита и внутренних проверок.

3. требования к должности

образование и опыт

степень бакалавра в области управления персоналом, образования, делового администрирования, психологии или смежных областях.
1–3 года опыта работы в сфере обучения, управления персоналом, развития персонала или смежных областях.
опыт работы в сфере товаров повседневного спроса, розничной торговли, логистики, сервисов такси или платформенных бизнесов является преимуществом.
навыки и знания

понимание методов проведения тренингов и основных принципов разработки учебных материалов.
высокие навыки проведения тренингов и коммуникации.
способность работать с большим количеством сотрудников, работающих непосредственно с клиентами (водители или оперативный персонал).
владение ms office (powerpoint, excel) и инструментами lms является преимуществом.
хорошие организационные и координационные навыки.

поведенческие компетенции

ориентация на результат и внимание к деталям
сильные коммуникативные и межличностные навыки
ориентация на обслуживание и заинтересованность в результатах
адаптируемость к быстро меняющимся условиям
командное взаимодействие и ответственность
4. ключевые показатели эффективности (kpi – см. ссылку)

уровень завершения обучения и участия в нем
качество проведения обучения (оценки обратной связи)
эффективность адаптации водителей и сотрудников
реализация инициатив по формированию корпоративной культуры и мероприятий по вовлечению сотрудников
точность и своевременность данных/отчетности об обучении

Метки