Специалист по международным перевозкам
от 500000-605000 ₸
ТОО «Rhenus Logistics» является предприятием группы компаний RHENUS. Мы транспортно-экспедиторская компания в области международных, мультимодальных перевозок ...
Специалист по клиентскому опыту
Описание вакансии
Обязанности:
- Проводить телефонные опросы клиентов по показателям удовлетворенности и лояльности — NPS, CSAT и др;
- Совершать исходящие звонки клиентам в рамках исследовательских проектов;
- Общаться с клиентами по утвержденным сценариям и корректно фиксировать их ответы и комментарии;
- Вносить результаты опросов в информационные системы;
- Проверять полноту и корректность внесенных данных;
- Выявлять обратную связь клиентов и передавать информацию для дальнейшего улучшения клиентского опыта;
- Средне-специальное образование;
- Опыт работы от 6 месяцев в колл-центре, службе поддержки, клиентском сервисе или на позиции, связанной с обработкой обращений клиентов;
- Свободное владение русским и казахским языками;
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
- Уверенное владение ПК и офисными программами;
- Клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
- Умение быстро усваивать новую информацию и работать по готовым скриптам;
- Внимательность при работе с информацией и данными.
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная и годовая премия по результатам эффективности твоей работы.
- График работы - с 9:00 до 18:00, 5/2.
- Работу в крутой команде с возможностью профессионального и карьерного развития.
- Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии: мы поддерживаем рост наших сотрудников через программы внутреннего обучения на корпоративной платформе HCB UpSkill.
- Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утверждённых лимитов.
- Комфортную среду: ультрасовременный и уютный офис HCB HUB. Мы находимся рядом с парком Dostyk: у нас есть летняя терраса, спортивный зал, своя столовая, кофейня с вкусными ценами и десертами, библиотека и зоны отдыха.
- Заботу о здоровье: у нас проходят групповые тренировки, йога-классы и массаж.
- Яркую корпоративную жизнь: мы регулярно проводим мероприятия, конкурсы и квизы, а также ты всегда сможешь найти единомышленников и друзей в клубах по интересам.
- Merch Store — это больше, чем просто мерч: это часть нашей культуры благодарности, в которой сотрудники могут заработать «спасибо», участвуя я жизни банка, и обменять их на брендированные продукты и уникальные активности с топ менеджментом.
- Приятные скидки и привилегии: для наших сотрудников действуют специальные условия на продукты банка, а также корпоративные скидки до 20% на фитнес-клубы, клиники и в магазинах-партнерах.
- Реферальная программа: получай вознаграждение за рекомендацию друзей и знакомых на открытые вакансии банка.
- Дресс-код в стиле Smart Casual.
Метки
О компании «Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank»)»
Home Credit Bank работает на казахстанском рынке с 2005 года.
На 1 октября 2025 года активы банка составили 1,2 млрд тенге, собственный капитал - 226,9 млрд тенге. По размеру собственного капитала Home Credit Bank входит в десятку крупнейших банков Казахстана.
В марте 2025 года международное рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило казахстанскому АО «Home Credit Bank» (ДБ АО «ForteBank») долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валютах на уровне «ВВ-». Прогноз по рейтингу «Стабильный».
У банка 18 филиалов, 58 отделений и 146 микроофисов в 18 городах Казахстана. Кроме того, услуги НСВ доступны в отделениях АО «Казпочта».
В финансовом институте работает 3,5 тысячи сотрудников.
Мажоритарным акционером АО «Home Credit Bank» является АО «ForteBank» с долей 75%.
25% акций банка - предпринимателя Иржи Шмейца, совладельца крупнейшей финансовой группы PPF из Чехии.
Наша цель – сделать повседневную жизнь людей лучше, поэтому каждый день наша команда работает, чтобы помочь миллионам казахстанцев осуществить их мечты!
Присоединяйся к нашей крутой команде.
