Модератор аудиозаписей

Описание вакансии

Компания 7Line ищет внимательного и ответственного модератора аудиозаписей для проверки работы операторов контакт-центра.

Обязанности:

• Прослушивание записей разговоров операторов с клиентами;

• Оценка качества работы операторов по установленным критериям;

• Выявление ошибок и нарушений в разговорах;

• Предоставление обратной связи операторам;

• Контроль соблюдения скриптов и стандартов общения;

• Норма — 100 прослушанных и проверенных записей разговоров в день.

Требования:

• Внимательность и усидчивость;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение объективно оценивать качество диалогов;

• Ответственность и соблюдение установленных сроков;

• Опыт работы в call-центре или контроле качества будет преимуществом.

• Знание Казахского и Русского языка

Условия:

• Удалённый формат работы;

• Можно работать через телефон — наличие ноутбука или компьютера не обязательно;

• Работа без совершения звонков клиентам;

• Основная задача — прослушивание, оценка записей и работа с операторами;

• Обучение и необходимые инструкции предоставляются.

Если вы внимательны к деталям, умеете анализировать диалоги и готовы работать с большим объёмом аудиозаписей — будем рады видеть вас в нашей команде.

Не беспокойтесь, всему обучим даже совсем новичков. Напишите мне в вотсап и мы все вам расскажем.

Метки

О компании «Call-center ecommerce»