В поддержку Яндекс.Такси каждый день обращаются тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ...
Специалист по сервису
Описание вакансии
Вам предстоит:
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
- Принимать обращения и консультировать по продуктам и услугам
- Контролировать процесс обслуживания и срок решения обращений
- Анализировать причины обращений и предлагать улучшения
- Взаимодействовать с техническими и логистическими отделами
- Поддерживать клиентскую базу и отчётность
- Участвовать в обучении персонала стандартам сервиса
- Повышать удовлетворённость клиентов и удержание
Мы ожидаем:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение решать конфликтные ситуации
- Внимательность и стрессоустойчивость
- Владение офисными программами и CRM-системами
- Клиентоориентированность и доброжелательность
- Способность быстро осваивать новые продукты
- Среднее специальное или высшее образование
Метки
О компании «Компания ЭВРИКА»
EVRIKA – технологии, которые делают жизнь лучше!
Наша миссия – повышать качество жизни людей, делая технологии доступными для каждого. Мы верим, что технологии должны не только упрощать повседневные задачи, но и вдохновлять на новые возможности. Уже 25 лет мы объединяем инновации, первоклассный сервис и командную работу, чтобы стать надежным партнером для каждого клиента и сотрудника.
Наши ценности – основа успеха EVRIKA:
- Первоклассный сервис – заботимся о каждом клиенте, создавая удобные условия покупки.
- Вовлеченность – работаем с душой и стремимся к лучшему.
- Инновации и самосовершенствование – развиваемся и внедряем передовые технологии.
- Командная работа – ценим людей, ведь вместе мы сильнее.
- Честность и порядочность – строим доверительные отношения с клиентами и партнерами.
- Лидерство – задаем тренды на рынке технологий.
Мы заботимся не только о клиентах, но и о наших сотрудниках.
EVRIKA – это команда профессионалов, для которых важен комфорт и развитие. Мы создаем условия, в которых приятно работать и расти:
- Непрерывное обучение – тренинги, курсы и развитие профессиональных навыков.
- Компенсация за спорт – поддерживаем активный образ жизни.
- Фруктовые дни – заботимся о здоровье и энергичности команды.
- Игры и мероприятия – объединяем коллектив за пределами работы.
Почему выбирают EVRIKA?
- Удобно – кредит, рассрочка, бесплатная доставка и онлайн-шопинг на www.evrika.com.
- Профессионально – эксперты всегда готовы помочь сделать лучший выбор.
- Качественно – сертифицированные товары от мировых брендов с гарантией.
- Выгодно – акции, скидки и программа "Smart Bonus" для экономии.
Мы делаем технологии доступными, а жизнь – комфортнее.
EVRIKA – ваш надежный партнер в мире инноваций!
Присоединяйтесь к нашей команде, и вместе мы сделаем мир технологий еще доступнее!
