Ведущий менеджер в Управление регистрации развития и поддержки студентов

Описание вакансии

компания "учреждение образования алматы менеджмент университет"

работа на период замещения основного сотрудника, находящегося в отпуске по беременности и родам и отпуске по уходу за ребенком (декретная ставка).

обязанности:

• сопровождение закреплённой группы студентов 1 курса на протяжении учебного года.
• проведение индивидуальных и групповых встреч, консультирование студентов по академическим вопросам, сервисам университета и цифровым платформам.
• выявление студентов, находящихся в зоне академического риска, организация профилактической работы и сопровождение студентов в рамках academic probation.
• взаимодействие с родителями, школами и структурными подразделениями университета по вопросам сопровождения студентов.
• приём, проверка и обработка заявлений и документов студентов, в том числе при переводе из других вузов и восстановлении.
• регистрация и своевременная обработка обращений студентов и родителей в crm.
• контроль корректности внесения и актуализации данных в информационных системах университета и platonus.
• ведение делопроизводства ssc и подготовка регулярной отчётности по обращениям и сопровождению студентов.
• мониторинг удовлетворённости студентов, анализ обратной связи и подготовка предложений по повышению качества сервисов.
• взаимодействие с подразделениями университета для оперативного решения вопросов студентов.
• участие в цифровизации и оптимизации процессов student support center.
• участие в подготовке и проведении orientation week и других мероприятий для студентов.

• высшее образование.
• опыт работы в сфере сопровождения студентов, образования, клиентского сервиса или административной деятельности будет преимуществом.
• навыки работы с crm и информационными системами.
• уверенное владение ms office/google workspace.
• грамотная устная и письменная речь.
• развитые коммуникативные и организационные навыки.
• умение работать с большим объёмом информации и документами.
• ориентация на клиента и высокий уровень сервиса.
• ответственность, внимательность и проактивность.
• владение казахским и русским языками; английский язык будет преимуществом.

• современный офис и возможности профессионального и карьерного роста.

• адрес: г. алматы, ул. розыбакиева, 227.

• добровольное медицинское страхование после успешного прохождения испытательного срока
• скидки/гранты на обучение сотрудникам в университете.

Метки