Начальник сервиса

Шымкент, Южно-Казахстанская областьПартнерские Вакансии (Агентство)Полная занятостьСменный графикдо 1 годаОбразование: Не имеет значение

компания "marstrans company"

обязанности:

организация и контроль работы сервисного отдела.
руководство сотрудниками: распределение задач, контроль выполнения, обучение.
обеспечение качественного и своевременного обслуживания клиентов.
контроль заявок, ремонтов, технического обслуживания и сроков выполнения работ.
взаимодействие с клиентами по сложным и спорным вопросам.
контроль запасных частей, материалов, оборудования и инструментов.
контроль соблюдения техники безопасности, стандартов и регламентов.
анализ показателей работы сервиса: выручка, расходы, сроки ремонта, удовлетворённость клиентов.
подготовка отчётности для руководства.
поиск причин повторных неисправностей и принятие мер для повышения качества.
контроль затрат и эффективного использования ресурсов.
взаимодействие с другими подразделениями компании и поставщиками.

требования:

высшее или среднее специальное образование, желательно техническое.
опыт работы в сервисном обслуживании — обычно от 2–3 лет.
опыт управления коллективом.
знание технологии ремонта, обслуживания и диагностики оборудования/техники — в зависимости от сферы.
знание стандартов качества и правил обслуживания клиентов.
навыки планирования и организации работы сотрудников.
умение работать с документацией и отчётностью.
знание основ охраны труда и техники безопасности.
уверенное владение пк и офисными программами.
ответственность, организованность, коммуникабельность.
умение принимать решения и работать в условиях высокой нагрузки.
навыки работы с клиентами и решения конфликтных ситуаций.

условия:

фиксированный оклад — 500 000 ₸ + kpi за хорошие результаты работы.

при выполнении kpi общий доход может составлять 800 000–1 200 000 ₸ в месяц.
график работы: 5/2, полный рабочий день.