Специалист Service Desk (Junior+/Middle)

Описание вакансии

компания "talgau brokerage"

мы ищем специалиста service desk (junior/middle) в продуктовую команду solva group.

твой день с 9:00 до 18:00 будет включать:

• техническую поддержку внутренних пользователей текущих систем, консультацию по существующему функционалу.
• поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (бд, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы), с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы.
• коммуникации со всеми отделами, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем.

ты - наш идеальный кандидат, если:

• есть опыт работы от 6 месяцев на позиции junior-специалиста, либо оконченные курсы qa.
• уверенно владеешь sql (mysql, знание mongo - преимущество).
• понимаешь банковские продукты и процессы.
• умеешь работать с логами, диагностировать инциденты.
• обладаешь навыками коммуникации с конечными пользователями.
• владеешь английским на уровне чтения технической документации.

мы предлагаем:

• работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель;
• профессиональный менеджмент и команда, готовая делиться опытом, идеями и вдохновлять;
• график работы: 5/2, 9:00-18:00 / 10:00-19:00;
• гибрид 3/2 после испытательного срока;
• отпуск 28 дней;
• насыщенную корпоративную жизнь;
• комфортный офис в центре города.

Метки