Специалист службы заботы о клиентах (входящие вызовы)

Описание вакансии

компания "talgau brokerage"

мы ищем специалиста службы заботы о клиентах (входящие вызовы), который станет голосом компании и будет помогать клиентам быстро и понятно решать вопросы.

твой день с 9:00 до 18:00 / будет включать:

• приём обращений: обработка входящих звонков и чатов, точная фиксация запросов в системе (crm/сервис‑деск).
• консультирование: понятные разъяснения по продуктам, услугам и акциям, чтобы у клиента не осталось вопросов.
• подбор решения: выявление потребности клиента, предложение оптимального решения и эскалация в профильные команды при необходимости.
• рост экспертизы: участие в обучающих программах, обмен опытом в команде, выполнение плановых показателей по качеству и эффективности.

ты — наш идеальный кандидат, если:

• любишь общаться и реально хочешь помогать людям;
• умеешь работать в режиме многозадачности, гибко и креативно подходишь к запросам;
• грамотно говоришь по‑русски и казахски ( устно и письменно);
  опыт в контакт‑центре приветствуется, но не обязателен — мы обучим!

условия, которые мы можем тебе предложить:

• отпуск 28 календарных дней

• удобный график и возможность поддерживать баланс между работой и личной жизнью.