Менеджер Управления корпоративного сервиса

Описание вакансии

компания "altyn bank"

• осуществляет первичное консультирование/информирование клиентов по всем продуктам/процессам департамента/банка, предоставляемых корпоративным клиентам;
• обеспечивает наивысший уровень обслуживания корпоративных клиентов по телефону в соответствии с их операционными потребностями согласно поставленных целей перед департаментом;
• участвует в программе обзвона/опроса клиентов для укрепления клиентских отношений, улучшения качества сервиса;
• управляет согласованной группой клиентов, анализирует деятельность клиентов с менеджерами по работе с корпоративными клиентами на основе имеющейся информации, определяет наиболее эффективный процесс и внедряет его;
• отвечает за внедрение инноваций в управлении посредством сбора и анализа клиентской обратной связи для обеспечения удовлетворения клиентских требований на высоком уровне, а также участвует в тестировании внедряемых систем;
• предоставляет рекомендации по улучшению бизнес процессов банка в области предоставления услуг/сервиса непосредственному руководителю;
• выявляет потребности клиентов и организует совместную работу с соответствующими подразделениями для разработки индивидуальных решений для корпоративных клиентов;
• выполняет другие возложенные руководителем функции по управлению.

• высшее образование в области финансов/экономики обязательно;
• опыт работы в банке/ финансовых организациях не менее 2 лет (непрерывно);
• знание банковских систем, продуктов, банковского законодательства и регуляторных требований;
• высокий уровень внутренней ответственности, самоорганизации, стрессоустойчивости, ориентированности на результат;
• умение работать как индивидуально, так и в команде;
• хорошее знание русского, казахского, английского (на уровне intermediate) языков.

​условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с трудовым кодексом рк;
• график работы: с 09:00 до 18:00, 5/2;
• работа в современном офисе в г. алматы;
• медицинская страховка;
• возможность профессионального и карьерного роста.

Метки