компания дана администратор студии balance баланс - студия стретчинга и йоги, являемся лидирующей в своей области. мы помогаем обрести баланс души, разума и ...
Администратор сервисного обслуживания
Описание вакансии
В автоцентр CHERY требуется Администратор сервисного обслуживания
Обязанности:
- Контроль работы зоны сервисной приемки, на соответствие внешнего вида сотрудников, наличия людей на рабочих местах, а также общего эстетического порядка в зоне присутствия клиентов;
- Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами Отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению;
- Участие в разработке и совершенствовании скриптов и сценариев общения;
- Обеспечение конверсии (преобразования) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре не менее, чем установлено в Дилерском центре;
- Увеличение исходного объема заявленных Клиентом работ и запасных частей во время записи не менее, чем установлено в Дилерском центре.
Требования:
- Образование высшее или средне специальное (желательно техническое).
- Знание языков: казахский обязательно, русский обязательно.
- Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость.
Условия:
- Медицинская страховка
- Фитнес
- Материальная помощь
