Сервисный консультант( Auto Trader )

Описание вакансии

компания "auto trader"

вакансия: сервисный консультант (мастер-приемщик) jetour/soueast

локация: алматы
компания: официальный дилер jetour/soueast
тип занятости: полная занятость
график работы: 5/2
заработная плата: оклад + kpi + бонусы

обязанности

* консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей jetour/soueast.
* прием автомобилей на сервисное обслуживание и ремонт.
* проведение осмотра автомобиля совместно с клиентом.
* согласование перечня работ, сроков и стоимости ремонта.
* открытие и сопровождение заказ-нарядов.
* контроль выполнения ремонтных работ и соблюдения сроков.
* взаимодействие с механиками, отделом запасных частей и гарантии.
* выдача автомобиля клиенту после ремонта с разъяснением выполненных работ.
* работа с возражениями и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
* выполнение плановых показателей по выручке сервиса, продаже дополнительных услуг и запасных частей.

требования

* опыт работы сервисным консультантом, мастером-приемщиком или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
* знание устройства автомобиля и принципов работы основных узлов.
* навыки продаж и ведения переговоров.
* умение работать с программами 1с, crm и офисными приложениями.
* грамотная речь и высокий уровень коммуникации.
* клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
* умение работать в режиме многозадачности.

мы предлагаем

* работу в официальном дилерском центре jetour/soueast.
* стабильную заработную плату без ограничений по бонусной части.
* официальное трудоустройство согласно трудовому кодексу рк.
* обучение стандартам jetour/soueast и регулярное повышение квалификации.
* карьерный рост внутри компании.
* современное рабочее место и комфортные условия труда.
* корпоративную мобильную связь.
* молодой и профессиональный коллектив.

ключевые показатели эффективности (kpi)

* выполнение плана по выручке сервиса.
* средний чек заказ-наряда.
* продажа дополнительных работ и услуг.
* выполнение плана по запасным частям.
* индекс удовлетворенности клиентов (csi).
* соблюдение стандартов бренда jetour/soueast.

ключевые навыки

* прием автомобилей в ремонт
* продажа сервисных услуг
* работа с клиентами
* техническая грамотность
* ведение заказ-нарядов
* урегулирование конфликтных ситуаций
* навыки переговоров
* знание устройства автомобиля
* crm и 1с
* клиентоориентированность

сервисный консультант — ключевое звено между клиентом и сервисным центром. если вы умеете находить общий язык с людьми, разбираетесь в автомобилях и ориентированы на результат, будем рады видеть вас в команде jetour/soueast????????

Метки