Мастер-приёмщик

Описание вакансии

компания "auto trader"

• обязанности:

  * приём клиентов и автомобилей на сервисное обслуживание и ремонт.
  * проведение первичной диагностики автомобиля и выявление заявленных неисправностей.
  * консультация клиентов по техническому состоянию автомобиля, необходимым работам и срокам выполнения.
  * оформление заказ-нарядов, согласование перечня работ и стоимости с клиентом.
  * контроль выполнения ремонтных работ и соблюдения сроков.
  * взаимодействие с механиками, сервисным отделом и складом запасных частей.
  * контроль качества выполненных работ перед выдачей автомобиля клиенту.
  * информирование клиента о ходе ремонта и дополнительных выявленных работах.
  * согласование дополнительных работ и запасных частей с клиентом.
  * выдача автомобиля клиенту, разъяснение выполненных работ и рекомендаций по дальнейшей эксплуатации.
  * работа с претензиями и обращениями клиентов.
  * ведение необходимой документации и работа в crm/учётных системах.
  * выполнение установленных показателей по загрузке сервиса, выручке и качеству обслуживания.

  требования:

  * опыт работы мастером-приёмщиком или в сфере автосервиса — желательно от 1 года.
  * знание устройства автомобиля и основных технических процессов.
  * понимание технологии технического обслуживания и ремонта автомобилей.
  * навыки работы с заказ-нарядами и программами учёта/crm.
  * грамотная речь и развитые навыки коммуникации.
  * клиентоориентированность, ответственность и внимательность.
  * умение работать в режиме многозадачности.
  * способность грамотно объяснять клиенту техническую информацию простым языком.
  * умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями.
  * нацеленность на результат и выполнение kpi.

  условия:

  * официальное трудоустройство.
  * стабильная заработная плата: оклад + бонусная часть по результатам работы.
  * график работы: 5/2.
  * работа в современном дилерском центре.
  * обучение и повышение квалификации за счёт компании.
  * возможность профессионального и карьерного роста.
  * скидки и специальные условия на обслуживание автомобилей для сотрудников.
  * дружный коллектив и комфортные условия работы.

Метки