Личный помощник

Описание вакансии

компания "центр-с"

личный помощник / правая рука собственника бизнеса

группа компаний: алтайские альпы, изумрудный, аюда

локация: усть-каменогорск + постоянные разъезды по объектам
подчинение: напрямую собственнику.

ищем сильного, системного и очень ответственного человека, который станет правой рукой собственника бизнеса.

это не офисная работа и не должность секретаря.

нам нужен человек, который умеет брать ответственность, контролировать процессы, доводить задачи до результата и не боится сложных ситуаций.

человек, который не говорит: «мне никто не сказал»,
а говорит: «я увидел проблему и решил её».

чем предстоит заниматься:

1) контроль объектов компании:
регулярные выезды на объекты с проверкой качества работы:

- горнолыжный курорт «алтайские альпы»;
- санаторий «изумрудный»;
- база отдыха «аюда»;
- офисы;
- строительство;
- модульные дома;
- кафе и гостиницы;
- технические службы;
- канатные дороги;
- снабжение и другие процессы.

важно не просто приехать и посмотреть, а заметить проблему, организовать решение и проконтролировать результат.

2) выборочный контроль качества:
периодически нужно лично проверять качество сервиса глазами обычного гостя.

в том числе:
- выборочно проверять номера;
- иногда оставаться с ночёвкой на объектах;
- проверять чистоту, температуру, горячую воду, wi-fi, скорость реакции персонала, работу кафе и общее состояние сервиса.

иногда проблемы видно только тогда, когда ты сам прожил это как клиент.

3) координация тайных покупателей:

- подбор тайных гостей через hh.kz и другие каналы;
- постановка задач и выдача бланков проверки;
- сбор и контроль полноты отчётов;
- передача результатов ответственным сотрудникам.

4) контроль задач и сотрудников:

- постановка и контроль задач в битрикс24;
- дожим задач до результата;
- работа с управляющими объектов;
- запуск процессов, которые «застряли»;
- контроль сроков и качества выполнения;
- фиксация нарушений и контроль устранения.

если hr, снабжение или другой сотрудник перегружен, то важно не сказать «не получилось», а помочь решить вопрос.

5) проверки и улучшение процессов:

- обходы объектов;
- поиск слабых мест;
- анализ обратной связи гостей;
- помощь во внедрении регламентов и чек-листов;
- запуск улучшений.

6) выполнение поручений собственника:

задачи могут быть очень разными.

сегодня - стройка,
завтра - сервис,
послезавтра - поиск подрядчика,
потом - контроль закупа или запуск нового процесса.

требования:

- опыт управления, координации процессов или высокой личной ответственности за результат от 3 лет;
- готовность к постоянным разъездам между объектами;
- уверенный пользователь crm и задачников (битрикс24);
- самостоятельность: умение принимать решения без инструкции по каждому шагу;
- системность: любовь к чек-листам, дедлайнам и порядку;
- настойчивость: умение вежливо, но настойчиво добиваться результата.

формат работы:

работа активная и местами ненормированная.

иногда потребуется:

- ранний выезд;
- вечерняя проверка;
- работа в выходной день;
- срочное подключение к вопросу;
- ночёвка на объекте.

для нас важен результат, а не просто присутствие в офисе.

кому точно не подойдёт:

- тем, кто хочет спокойную офисную работу;
- тем, кто не любит ответственность;
- тем, кто не умеет доводить дела до результата;
- тем, кто ждёт постоянных указаний;
- тем, кто не готов много ездить.

что получите:

- работу рядом с собственником бизнеса;
- быстрый рост и огромный практический опыт;
- участие в развитии реального бизнеса;
- возможность вырасти до управленческой позиции.