Ведущий клиентский менеджер малого бизнеса

Описание вакансии

компания "дб ао сбербанк"

обязанности:

• 1. привлекает на обслуживание клиентов верхнего подсегмента филиала;
  2. реактивация действующих клиентов, развитие и сопровождение клиентов верхнего подсегмента по всем продуктам и процессам;
  3. исполняет свои обязанности в строгом соответствии c действующим законодательством рк, внутренними нормативными документами банка, текущими планами работы подразделениями и иными внутренними документами банка;
  4. проводит работу по увеличению и удержанию активных ключевых клиентов верхнего подсегмента малый и микро бизнес (далее - мб);
  5. определяет команду участников работы по сделкам клиентов верхнего подсегмента мб;
  6. проводит переговоры с клиентами верхнего подсегмента мб на предмет открытия счета, а также использования всего комплекса банковских услуг, контролирует и сопровождает мероприятия по исполнению достигнутых договоренностей;
  7. работа в программном комплексе абис «qpragma», процессинговый центр, fico, b-business,crm, по валютный контроль;
  8. осуществляет контроль, связанный с эквайрингом (pos-терминал) (установления устройств);
  9. организует поздравления руководителей клиентов верхнего подсегмента мб с праздничными, памятными датами и личными праздниками в соответствии с внд;
  10. обеспечивает взаимодействие ключевых и потенциально ключевых клиентов мб со структурными подразделениями филиала банка;
  11. предлагает клиентам верхнего подсегмента мб возможные пути решения вопросов, связанных с банковским обслуживанием;
  12. осуществляет все необходимые коммуникации в структуре центрального офиса/филиала банка по утверждению условий обслуживания корпоративных клиентов;
  13. осуществляет поиск и анализ информации о клиентах, закрепленных за работником подразделения;
  14. осуществляет ведение/обработку сделок клиентами верхнего подсегмента мб в crm/cvm банка;
  15. анализирует результаты работы с клиентами верхнего подсегмента мб;
  16. разрабатывает предложения для структурных подразделений банка/филиала банка по вопросам привлечения и комплексного обслуживания клиентов верхнего подсегмента мб;
  17. внедряет современные методы работы с клиентами верхнего подсегмента мб;
  18. организует информационную поддержку работников филиала банка по вопросам развития отношений с клиентами верхнего подсегмента мб;
  19. выполняет распоряжения руководства, касающиеся работы с клиентами верхнего подсегмента мб;

требования:

• образование – среднее специальное/ незаконченное высшее/высшее;
• стаж работы– по направлению деятельности не менее 1 (одного) года;
• владение специальными навыками:
• знание законодательных и иных нормативных правовых актов рк, регламентирующих банковскую деятельность;
• владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера;
• знание стандартного пакета ms office;
• умение вести переговоры с клиентами.