Аналитик данных

Описание вакансии

компания "kaspi bank, ао"

мы kaspi.kz - крупнейшая технологическая компания в казахстане, миссия которой - улучшать людям жизнь. ежемесячно нашим супер приложением пользуются более 14 млн казахстанцев.
работа полностью из офиса в городе алматы, удалённого и гибридного формата нет.

мы ищем аналитика, который будет развивать систему отчётности и оценивать наши решения и процессы.
роль предполагает тесное взаимодействие с ml-инженерами и владельцами процессов коммуникаций.
???? разработка отчётности и мониторингов:
построение регулярных отчётов по процессам входящих и исходящих и внутренних коммуникаций
отслеживание ключевых метрик эффективности процессов колл-центра.
???? оценка качества ml-решений:
мониторинг точности, полноты и стабильности ml-моделей и речевой аналитики
выявление узких мест в текущих решениях и формирование гипотез по улучшению.
???? взаимодействие с ml-командой:
выдвижение обоснованных аналитикой рекомендаций по улучшению моделей
участие в обсуждении приоритетов развития ml-решений.
???? повышение бизнес-эффективности:
формирование стратегий по улучшению ключевых бизнес-показателей (качество обслуживания, снижение нагрузки на операторов, переход клиентов в чат и тд.)
анализ влияния изменений на бизнес-метрики
✔️ исследование клиентского опыта:
анализ тематик обращений клиентов в звонках и чатах
исследование сегментов клиентов, их предпочтений по каналам связи и точек роста для автоматизации

мы ожидаем от вас:

• опыт работы аналитиком 2 лет.
• уверенные знания sql (postgres/oracle).
• навыки работы с python для аналитики, визуализации и простых моделей/прогнозов.
• знание инструментов: qlik sense, grafana, airflow — как плюс.
• опыт работы с одной или несколькими бд: postgres / bigquery / mysql.
• навыки работы с аналитическими инструментами.
• знания статистики, a/b‑тестов и аналитических методологий.
• опыт работы с большими объёмами данных, понимание sql‑оптимизации.

мы предлагаем:

• развитие и карьерный рост;
• возможность стать частью профессиональной дружной команды kaspi;
• обучение, тренинги и курсы за счет компании;
• бесплатный тренажерный зал в офисе;
• языковые курсы;
• электронная библиотека - kaspi books и доступное приложение к нему;
• отсутствие дресс-кода.