компания аграрная кредитная корпорация главный специалист отдела по работе с кредитными товариществами филиала ао аграрная кредитная корпорация по ...
Специалист первой линии поддержки
Описание вакансии
компания "группа компаний аллюр"
чем вам предстоит заниматься:-
обработка обращений пользователей
-
оказание поддержки пользователям по ит-сервисам
-
регистрация, классификация и приоритизация обращений в itsm
-
решение типовых инцидентов и запросов
-
эскалация сложных обращений на другую линию поддержки
-
контроль сроков выполнения заявок
-
участие в поддержании и актуализации базы знаний
-
участие в работах тестировании и сопровождению itsm
-
основы работы пользовательских ос и офисного по
-
принципы функционирования компьютерной техники, сетей и периферийного оборудования
-
деловое общение и взаимодействие с пользователями
-
основы работы service desk и процессов первой линии поддержки
- рабочий график 5/2, 08:00 - 17:00, обед с 13:00 до 14:00
- отпуск 24 календарных дня
- работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов kia, chevrolet, jac, jetour, škoda, geely galaxy, mg, soueast, gac и li auto. вы станете частью команды, насчитывающей более 5700 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
- материальная помощь по памятным событиям
- доступ к корпоративной библиотеке и обучению
