Старший эксперт в Дирекцию CVM

Описание вакансии

компания "банк центркредит"

вам предстоит:

• разрабатывать и внедрять стратегию управления ценностью клиентской базы в сегменте розничного бизнеса.

• осуществлять поиск, оценку потенциала и инициацию новых кейсов по управлению ценностью лояльной базы в разных бизнес-стримах.

• формировать и развивать команду, определять бизнес-направления для подчиненных.

• формировать кроссфункциональные команды, включающие весь цикл работы направления cvm.

• осуществлять полную оценку влияния запущенных инициатив в временной перспективе.

• разрабатывать бизнес-требования к контактной политике, приоритезации целевых кампаний между стримами и омниканальным кампаниям.

• проводить оценку и согласование инициатив других подразделений компании на предмет их влияния на клиентскую базу и формировать предложения по их оптимизации.

• валидировать и консолидировать маркетинговые прогнозы по целевым кампаниям.

• выявлять потребности целевой аудитории, готовить брифы на проведение маркетинговых исследований, анализировать тренды ключевых kpi клиентской базы.

• готовить брифы на проведение целевых маркетинговых кампаний: критерии целевой аудитории, механики предложений, тексты коммуникаций, выбор каналов продвижения.

• готовить описания новых продуктов/инициатив по управлению клиентской базой, рассчитывать бизнес-кейсы для их обоснования, выносить инициативы на утверждение в соответствии с принятыми в банке процедурами.

• формировать бизнес-требования к отчетности по результатам целевых кампаний, состоянию клиентской базы, сегментациям и поведенческому профилированию, а также к разработке, развитию и автоматизации аналитических моделей.

мы ожидаем, что у вас есть:

• высшее образование, желательно экономическое, маркетинговое
• опыт от 1 года на аналогичной позиции
• опыт на руководящей позиции не менее 1 года

• рассматривается также опыт работы на следующих позициях от 1 года:

  менеджер продукта, владелец продукта, начальник управления доходностью клиентской базы

• навыки проведения презентаций.

• навыки разрешения конфликтов.

• знания в области управления клиентской ценностью (customer value management)

• базовые знания о принципах создания и управления предикативными моделями поведения клиентов

• лидерские качества, коммуникабельность, способность к эффективному кросс - функциональному взаимодействию, проактивность, открытость новым идеям и инициативам.

• умение обобщать и говорить просто о сложных вещах.