Менеджер отдела сопровождения

Описание вакансии

компания "gl study"

обязанности:

• общение с родителями и учениками: напоминания, ответы, обратная связь.
• работа в crm: фиксация уроков, статусы, комментарии.
• контроль работы преподавателей: заполнение дневников, замены, отчётность.
• решение организационных и конфликтных ситуаций.
• взаимодействие с другими отделами (педагоги, методисты, бухгалтерия).
• поддержка уровня сервиса и лояльности учеников.
• предложение дополнительных услуг (продление, индивидуальные занятия и т. д.).

требования:

• опыт работы в сфере образования, клиентского сервиса или координации от 1 года.
• умеешь грамотную устную и письменную речь.
• уверенно владеешь мессенджерами, таблицами, crm (обучим).
• развитую эмпатию, ответственность и организованность.
• умение быть вежливым, но настойчивым — особенно в сложных ситуациях.

условия:

доход от 250 000 до 350 000 ₸ в месяц: оклад + прозрачный процент
официальное оформление по тк рк
команду, где каждый поддерживает друг друга