Обязанности: Экспертная оценка основных проектных решений при разработке и реализации производственных проектов, производственно- инвестиционных проектов и ...
Специалист службы клиентской поддержки
Описание вакансии
компания "чк asam holding limited"
мы ищем специалиста службы клиентской поддержки, который будет совмещать непосредственную работу с клиентскими обращениями с координацией работы службы поддержки.
обязанности:
- прием, обработка и регистрация входящих обращений (звонки, мессенджеры, email)
- контроль качества обработки обращений и соблюдения стандартов сервиса
- подготовка отчетности и анализ обращений
- взаимодействие с азс и внутренними подразделениями по улучшению клиентского опыта
- участие в разработке и внедрении стандартов клиентского сервиса
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
требования:
- опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет
- опыт работы в call-центре будет преимуществом
- свободное владение казахским и русскими языками
- навыки работы с претензиями и сложными клиентскими ситуациями
- грамотная речь, развитые коммуникативные навыки
- уверенный пользователь пк (excel, crm,)
- знание и практический опыт работы в bitrix24,documentolog
- ответственность, организованность, лидерские качества
- официальное трудоустройство в соответствии с трудовым кодексом республики казахстан.
- стабильную работу в развивающейся компании.
- конкурентный уровень заработной платы.
- возможность профессионального и карьерного роста.
- комфортные условия труда.
- поддержку со стороны команды и руководства.
- возможность участвовать в развитии клиентского сервиса и влиять на улучшение клиентского опыта.
- дружный и профессиональный коллектив.
