компания солнечная система место работы: туркестанская область, келесский район, с. жуантобе. обязанности: осуществлять своевременное и правильное включение ...
Диспетчер
от 200000-250000 тенге
Описание вакансии
Обязанности:
регистрация заявок на подключение интернет-услуг, телефонии, видеонаблюдения;
проверка доступности услуг по адресу клиента;
взаимодействие с монтажными бригадами;
контроль аварийных обращений по сети
Требования:1. Образование: среднее специальное или высшее образование (желательно в сфере телекоммуникаций, информационных технологий, связи, обслуживания клиентов).
2. Опыт работы: желательно опыт работы с клиентами, в call-центре, службе поддержки или диспетчерской службе.
3. Знание принципов работы с обращениями клиентов и порядка регистрации заявок.
4. Навыки работы с компьютером, офисными программами и информационными системами (CRM, системы учета заявок).
5. Грамотная устная и письменная речь.
6. Умение вести деловые переговоры и корректно общаться с клиентами.
7. Способность быстро обрабатывать большой объем информации.
8. Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
9. Наличие собственного ноутбука, обеспечивающего возможность работы с корпоративными информационными системами, средствами связи и программным обеспечением компании.
Условия:1. Работа в офисе
2. Режим работы: согласно утвержденному графику работы организации.
3. Работа за компьютером с использованием корпоративных информационных систем, телефонии и средств связи.
5. Работа связана с приемом и обработкой большого количества обращений клиентов.
6. Возможна работа в условиях многозадачности и повышенной нагрузки в периоды массовых обращений.
7. Взаимодействие с отделами технической поддержки, продаж, эксплуатации и другими подразделениями компании.
8. Предоставление социальных гарантий в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан.
9. Оплата труда согласно штатному расписанию и условиям трудового договора.