Менеджер по подбору и продаже автозапчастей

Описание вакансии

• Менеджер по подбору и продаже автозапчастей

  PARTSSTART ищет менеджера по работе с клиентами и подбору автозапчастей.

  Мы строим современную автомобильную экосистему, где объединяются профессиональный подбор автокомпонентов, цифровые технологии, поставщики, техническая экспертиза и высокий уровень клиентского сервиса.

  Нам нужен не просто продавец.

  Мы ищем человека, который умеет работать с людьми, внимательно относится к деталям, готов обучаться и хочет стать профессионалом в автомобильной сфере.

  Опыт работы с автозапчастями будет преимуществом, но не является обязательным условием.

  Если вы быстро обучаетесь, уверенно пользуетесь компьютером, умеете общаться с людьми и ответственно относитесь к результату — мы готовы научить вас профессиональному подбору автозапчастей.

  Чем предстоит заниматься

  Основная задача менеджера — принять обращение клиента, понять его потребность, подобрать подходящее решение и сопровождать заказ.

  В обязанности входит:

• обработка входящих обращений клиентов;
• работа с заявками сайта, телефона, WhatsApp, Telegram и других каналов;
• подбор автозапчастей по VIN / Frame;
• поиск по артикулу и оригинальному номеру детали;
• работа с электронными каталогами производителей и поставщиков;
• проверка применяемости запчастей;
• подбор оригинальных деталей и аналогов;
• сравнение нескольких вариантов по цене, качеству и срокам поставки;
• консультация клиента;
• оформление заказов;
• сопровождение клиента до получения товара;
• фиксация информации и договорённостей в CRM;
• взаимодействие с профильными специалистами компании при сложных технических вопросах;
• работа с повторными обращениями и послепродажным сопровождением.

• Кого мы ищем

  Нам важны не только знания автозапчастей.

  Мы обращаем внимание на личные и профессиональные качества человека.

  Для нас важны:

  Обучаемость

  Внимательность

  Ответственность

  Умение общаться

  Умение признавать ошибки

  Способность работать с информацией

  Командность

  Опыт будет преимуществом

  Но отсутствие опыта именно в автозапчастях не является причиной не откликаться.

  Мы рассматриваем кандидатов из других сфер, если видим способность быстро учиться и работать с клиентами.

  Работа с компьютером

  Большая часть работы менеджера связана с цифровыми инструментами.

  Поэтому важно уверенно пользоваться компьютером и не бояться новых программ.

  Обучение и развитие

  Новый сотрудник не остаётся один на один с незнакомой системой работы.

  После трудоустройства проходит адаптация и обучение.

  На этапе адаптации сотруднику помогает наставник.

  Наша задача — не просто дать инструкции, а научить человека понимать, почему принимается то или иное решение.

  Мы хотим, чтобы со временем менеджер мог самостоятельно решать сложные задачи клиента.

  Как мы относимся к ошибкам

  Мы понимаем, что человек, который обучается новой профессии, может ошибаться.

  Честно обнаруженная ошибка — это повод разобраться в причине и улучшить процесс.

  Нам особенно подойдёт человек, который

• хочет получить профессию и стать сильным специалистом;
• интересуется автомобилями или хочет разобраться в этой сфере;
• любит решать нестандартные задачи;
• умеет искать информацию;
• спокойно воспринимает обратную связь;
• не боится спрашивать;
• умеет признавать, что чего-то не знает;
• хочет работать в компании, где есть правила и стандарты;
• хочет расти вместе с компанией.

• Что мы предлагаем

• работу в развивающейся автомобильной компании;
• обучение профессии;
• поддержку наставника;
• работу с современными каталогами и цифровыми инструментами;
• понятные стандарты работы;
• возможность профессионального развития;
• развитие технических знаний;
• возможность расти вместе с PARTSSTART ;
• оклад + процент от результата + KPI.

• Результат менеджера оценивается не только количеством продаж.

  Для нас также важны:

• качество обслуживания;
• точность подбора;
• скорость обработки обращений;
• работа с CRM;
• ответственность;
• удовлетворённость клиентов;
• соблюдение стандартов компании;
• командное взаимодействие.

• Язык общения

  Знание казахского языка будет преимуществом.

  PARTSSTART работает в Казахстане и считает важным уважительное обслуживание клиентов на удобном для них языке.

  Если уровень казахского языка пока недостаточный, но есть желание его развивать — это также учитывается.

  Почему стоит рассмотреть PARTSSTART

  Мы строим не просто ещё один магазин автозапчастей.

  Наша задача — создать систему, в которой технологии, профессиональная экспертиза, поставщики, сервис и команда работают как единое целое.

  Мы хотим развивать специалистов внутри компании и создавать понятные профессиональные стандарты автомобильного рынка.

  Если вам интересно не просто продавать товар, а разбираться, подбирать, консультировать и действительно решать задачи клиентов, возможно, нам по пути.

  Отправляйте отклик. Расскажите немного о себе, своём опыте и почему вам интересна эта работа.

О компании «Partsstart»