Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Высшая школа экономики — Институт профессиональных бухгалтеров и аудиторов приглашает в свою команду менеджера по работе с клиентами.

Мы уже 25 лет работаем на рынке Казахстана в сфере профессионального образования и помогаем специалистам развиваться и повышать квалификацию.

Ищем человека, который любит общение, умеет находить подход к людям и хочет развиваться не только в продажах, но и в работе с клиентами на протяжении всего периода обучения.

? Что это за работа?

Это не позиция, где ваша задача — просто продать курс и попрощаться с клиентом.

Вы сопровождаете клиента от первого обращения до окончания обучения и получения сертификата/ диплома.

Вы будете общаться как с физическими лицами, так и с корпоративными клиентами, помогать подобрать подходящую программу, а после оформления обучения продолжать работать с группой и помогать участникам пройти обучение комфортно и без лишних вопросов.

Ваши основные задачи:

До обучения:

• консультировать физических и юридических лиц по образовательным программам;
• выяснять потребности клиента и помогать подобрать подходящий курс;
• отвечать на вопросы по программам, формату и условиям обучения;
• вести переговоры и сопровождать клиента до оформления обучения.

Во время обучения:

• сопровождать учебные группы;
• поддерживать связь с участниками обучения;
• помогать решать организационные вопросы;
• подключать и организовывать занятия в Zoom;
• помогать участникам с возникающими вопросами по процессу обучения;
• взаимодействовать с преподавателями и другими сотрудниками компании;

После обучения:

• сопровождать участников до завершения программы;
• помогать с организационными вопросами;
• поддерживать коммуникацию с клиентом и после завершения обучения.

? Если у вас нет опыта

Это не проблема.

Если вы умеете общаться с людьми, готовы учиться и хотите развиваться — мы обучим вас продукту и особенностям работы.

На старте предусмотрена небольшая стажировка. Если вы быстро осваиваете информацию и уверенно включайтесь в работу, период стажировки может быть сокращён.

Опыт именно в сфере образования не требуется.

Нам важно:

• грамотная устная и письменная речь на русском языке — обязательно;
• знание казахского языка будет преимуществом;
• уверенное владение компьютером;
• умение спокойно и доброжелательно общаться с людьми;
• ответственность и внимательность;
• способность быстро обучаться;
• умение организовывать несколько задач одновременно;
• желание развиваться в работе с клиентами.

Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным условием.

? Что мы предлагаем

• Оклад + проценты от продаж;
• официальное трудоустройство;
• график 5/2, с 09:00 до 18:00;
• обеденный перерыв 13:00–14:00;
• работа в офисе, не удалённо;
• рабочий телефон с тарифом за счёт компании;
• ноутбук для работы;
• обучение и адаптация на старте;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• возможность зарубежных командировок при хороших результатах работы;
• работа в компании с 25-летней историей в сфере профессионального образования.

? Где мы находимся

БЦ «Нурлы Тау»
г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 15/1
корпус 5В, 2 этаж, офис 10

? Собеседования

Собеседования проводим с 17:00.

Если вам нравится работать с людьми, интересно развиваться в сфере образования и хочется видеть результат своей работы не только в продаже, но и в том, как клиент проходит обучение и достигает своей цели — будем рады познакомиться с вами.

? Отправляйте резюме и приходите на собеседование — возможно, именно вы станете частью нашей команды.

О компании «Высшая Школа Экономики ИПБА»