Инженер технической поддержки( Arbuz Group (Арбуз Груп) )

Описание вакансии

компания "arbuz group (арбуз груп)"

о нас: arbuz group – мы e-grocery компания с фокусом на быструю доставку. мы автоматизированный онлайн-супермаркет собственной сетью складов, дарксторов и распределительных центов. мы it компания, которая развивает фудтех-направление, объединяя технологии, логистику и клиентский сервис.

чем нужно заниматься:

• обеспечение непрерывной и стабильной работы складских it-сервисов и систем.

• поддержка пользователей склада и офисных сотрудников по вопросам работы систем и бизнес-процессов.

• консультирование пользователей при нарушении регламентов и некорректном выполнении операций.

• регистрация, обработка и контроль выполнения обращений и заявок.

• устранение технических ошибок и сбоев в работе по и интеграций.

• обработка и решение инцидентов уровня l1–l2.

• взаимодействие с разработчиками по вопросам багов, инцидентов и доработок.

• выдача и отзыв доступов, управление учетными записями пользователей.

кто наш идеальный кандидат:

• у вас есть опыт работы от 1 года в аналогичной позиции.

• вы уверенно владеете microsoft office и хорошо знаете базы
  данных (sql на уровне простых запросов).

• умеете быстро обрабатывать информацию, обучаться и не терять продуктивность в стрессовых ситуациях.

• плюсом будет опыт работы с wms-системами и 1с.