Специалист по восстановлению доступов

Описание вакансии

компания "ozon"

ozon банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. и нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

мы предлагаем:

• дмс со стоматологией с первого месяца работы
• работа в компании из топ-20 рейтинга работодателей
• реальные возможности быстрого карьерного роста
• полностью удалённая работа в графике 2/2 день, 5/2, начало смены назначается руководителем (могут быть утренние, дневные или ночные смены)
• оформление по тк: достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 гросс + ежемесячная премия без потолка, зависит только от объема и качества выполненной работы)
• корпоративный доступ к сервису «понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам
• корпоративные скидки и бонусы
• возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
• современная рабочая техника
• комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
• атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
• вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде ozon банка по твоей рекомендации

вам предстоит:

• работать в crm с нестандартными вопросами клиентов в чатах и звонках
• помогать клиентам получать максимум пользы​ от сервисов банка
• передавать информацию разработчикам и лидам, чтобы сервисы становились лучше
• повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг
• анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации

мы ожидаем:

• будет преимуществом наличие опыта в кц, бэк-офисе, 2 линии поддержки от 6-ти месяцев
• грамотная речь и позитивное отношение к людям
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​
• быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​
• умение работать с большим объёмом информации
• умение работать в режим многозадачности
• умение вести диалог грамотно и вежливо
• стремление помогать клиентам в решении любых вопросов
• стабильное интернет-соединение (от 10 mb\\s)

возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: сбербанк, втб, альфа-банк, мтс, билайн, мегафон, яндекс, ростелеком, wildberries, т-банк

Метки