Специалист по поддержке 1С/Консультант 1С 8.3

Описание вакансии

компания "apple city"

обязанности:

• приём, регистрация и обработка обращений пользователей 1с (системы автоматизации учёта и бизнес-процессов).
• классификация, диагностика и решение инцидентов.
• консультирование пользователей по функционалу 1с и методологии учёта.
• подготовка инструкций, методических материалов и отчётов по инцидентам.
• управление доступами: настройка ролей, прав и профилей пользователей.
• настройка рабочих мест и клиентских приложений 1с.
• взаимодействие с разработчиками по доработкам, ошибкам и интеграциям.

требования:

• опыт работы по сопровождению и консультированию 1с 8.3 (платформы для автоматизации учёта и бизнес-процессов) от 3 лет.
• разработка пользовательских инструкций и ведение базы знаний.
• консультирование пользователей, решение инцидентов и устранение ошибок.
• сбор и обработка информации от пользователей, передача задач профильным специалистам.
• поддержка пользователей в следующих конфигурациях 1с 8.3:
• управление торговлей (1с:ут);
• бухгалтерия (1с:бухгалтерия);
• зарплата и управление персоналом (1с:зуп).

будет плюсом:

• опыт работы с системами учёта заявок и отчётности: jira, service desk (система обработки и сопровождения обращений пользователей), helpdesk (система технической поддержки пользователей), excel и power bi (система аналитики и визуализации данных).
• навык чтения технической документации на английском языке и ведения письменной переписки с вендорами.
• опыт согласования заявок, доступов и маршрутов документов в корпоративных системах электронного документооборота.