Сервисный консультант

Описание вакансии

компания "aster автомобили"

aster – первый автосупермаркет, лидер на рынке автомобилей с пробегом, предлагающий своим клиентам проверенные автомобили с гарантиями.

aster успешно продает и новые автомобили, являясь официальным дилером chevrolet, а также официальным представителем renault, оmoda, gac и jaecoo на территории рк. также aster предоставляет полный спектр услуг послепродажного обслуживания, консультацию, подбор и продажу оригинальных запасных частей.

обязанности:

• приём и оформление автомобилей, диагностика со слов клиента;
• создание и согласование заказ-нарядов, контроль сроков и стоимости;
• коммуникация с клиентами по статусу ремонта и доп. работам;
• координация механиков и склада, контроль качества выполненных работ;

• выдача авто, объяснение выполненных работ, оформление оплаты;

• работа с гарантией и ведение документации;

• продажа то, услуг и запчастей, выполнение kpi по сервису.

требования:

• опыт работы в сервисе или на позиции приёмщика/мастера-консультанта от 1 года;
• понимание базовой диагностики и регламентов то (преимуществен опыт с китайскими брендами);
• умение работать с dms/crm, заказ-нарядами и документацией;
• грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация с клиентами;
• стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
• знание устройства автомобиля на уровне «не обманешь и не запутаешь»;
• навык продаж услуг и доп. работ, работа по kpi;
• ответственность, аккуратность и умение держать сроки.

условия:

• официальное трудоустройство (отпускные, больничные);
• график работы 5/2 с 9:00-20:00. выходные могут выпадать как на будние, так и на выходные дни (по утвержденному расписанию);
• скидки на приобретение и обслуживание автомобиля;
• карьерный рост

Метки