Инженер по телефонии в Отдел анализа и оптимизации процессов Департамент Online Bank

Описание вакансии

компания "ао «банк kassa nova» (дб ао «fortebank»)"

• разработка и сопровождение интеграций телефонии с crm, банковскими системами и внутренними сервисами.
• разработка и поддержка cti-функционала (всплывающие карточки клиентов, click-to-call, управление вызовами из бизнес-приложений).
• разработка и сопровождение api-интеграций с использованием rest api, websocket, ami, ari.
• разработка скриптов автоматизации и бизнес-логики обработки вызовов.
• создание и развитие сервисов взаимодействия между телефонной платформой и корпоративными системами.
• участие в проектах по развитию контакт-центра и цифровых каналов обслуживания клиентов.
• анализ требований бизнеса, проектирование и реализация новых функций телефонии.
• проведение тестирования и внедрения новых интеграционных решений.
• подготовка технической документации по разработанным решениям.
• участие в расследовании сложных инцидентов, связанных с интеграциями и программной логикой.

• опыт разработки на python, java, c#, node.js или аналогичных языках.
• опыт работы с rest api, websocket, json, xml.
• знание asterisk ami и ari.
• опыт интеграции телефонии с crm и корпоративными системами.
• навыки работы с субд (postgresql, mysql, ms sql).
• понимание принципов построения контакт-центров и cti-решений.
• опыт работы с системами контроля версий (git).

• возможность профессионального и карьерного развития.
• медицинское страхование.
• корпоративное обучение и развитие.
• комфортные условия труда и дружный коллектив.

Метки