Администратор АМО CRM (колл-центр)

Описание вакансии

компания "байбалин"

мы производим отопительные котлы с 2005 года и являемся одним из крупнейших производителей в казахстане — поставляем оборудование не только по всей стране, но и экспортируем в страны снг. в команде — 200 сотрудников в 10 офисах по рк. мы верим в идею и инициативу и растём каждый год.

сейчас ищем администратора-контролёра колл-центра, который сможет поддерживать порядок в работе с amocrm и звонками отдела продаж.

чем предстоит заниматься

• контролировать работу операторов колл-центра и качество звонков (прослушивание записей, оценка по скрипту)
• вести ежедневную и еженедельную отчётность: звонки, конверсия, посещаемость сотрудников
• администрировать amocrm: пользователи, воронки, контроль корректности ведения сделок
• отслеживать «потерянные» сделки и оперативно сообщать руководству о нарушениях
• настраивать и контролировать телефонию (sipuni, «мои звонки»)
• проводить еженедельные совещания с колл-центром и коммерческим директором
• готовить аналитику по конкурентам и динамике качества звонков

что нужно для этой роли

• опыт 2–3 года в колл-центре: оператором продаж, администратором или контролёром
• уверенное владение amocrm или аналогичной crm, опыт настройки телефонии
• умение анализировать звонки, готовить отчёты и работать с excel
• грамотная деловая переписка, обязательное знание казахского и русского языков
• ответственность, внимательность к деталям и готовность работать с многозадачностью

мы предлагаем

• оклад 300 000 ₸ на руки на испытательный срок и после
• бонусы от объёма продаж
• корпоративную связь и оплачиваемые курсы повышения квалификации
• карьерный рост: возможность вырасти в позиции через 2–3 года
• комфортный график 5/2, обед с 13:00 до 14:00

откликайтесь — расскажем подробнее и пригласим на встречу!

Метки