Специалист по работе с клиентами – Логистика нефтегазовых проектов

Описание вакансии

компания "ceva logistics central asia (сива лоджистикс сентрал эйша)"

ceva logistics central asia приглашает в свою команду специалиста по работе с клиентами для поддержки проектов в сфере нефтегазовой логистики.

основная задача данной позиции — обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, координация логистических операций и эффективное взаимодействие с клиентами, подрядчиками, агентами, перевозчиками и внутренними подразделениями компании. специалист будет выступать основным контактным лицом для закрепленных клиентов, обеспечивая своевременное выполнение перевозок и соблюдение требований законодательства, стандартов hse и внутренних процедур компании.

обязанности:

• выступать основным контактным лицом для закрепленных клиентов.
• обеспечивать своевременную и профессиональную коммуникацию по всем операционным вопросам.
• понимать требования клиентов, условия контрактов и соглашений об уровне сервиса (sla).
• оперативно обрабатывать запросы, претензии и обращения клиентов, обеспечивая их своевременное решение.
• выстраивать и поддерживать эффективные рабочие отношения с клиентами, поставщиками, агентами и внутренними подразделениями компании.
• координировать процессы транспортировки, складской обработки, портовых операций и, при необходимости, таможенного оформления грузов.
• контролировать статус перевозок (импорт, экспорт, транзит) и оперативно реагировать на возможные отклонения.
• взаимодействовать с транспортными компаниями, таможенными органами, портами и другими участниками логистической цепочки.
• участвовать в организации перевозок проектных и срочных грузов.
• обеспечивать соблюдение требований hse, правил перевозки опасных грузов (imdg) и отраслевых стандартов.
• подготавливать и проверять транспортную, таможенную и сопроводительную документацию.
• обеспечивать соответствие операций требованиям законодательства республики казахстан, внутренним процедурам ceva logistics и требованиям клиентов.
• оказывать поддержку при проведении внутренних и внешних аудитов.
• подготавливать ежедневные, еженедельные и ежемесячные операционные отчеты.
• анализировать показатели эффективности, выявлять риски, задержки и возможности для улучшения процессов.
• контролировать выполнение ключевых показателей эффективности (kpi).
• участвовать в оптимизации бизнес-процессов и повышении качества клиентского сервиса.
• поддерживать внедрение корпоративных систем, цифровых инструментов и стандартных операционных процедур (sop).

• высшее образование.
• опыт работы от 2 до 5 лет в сфере логистики, экспедирования, таможенного оформления или клиентского сервиса.
• опыт работы в сфере нефтегазовой логистики будет преимуществом.
• знание процессов международных перевозок, цепочек поставок, портовой логистики и таможенного оформления.
• умение работать в условиях многозадачности и соблюдать установленные сроки.
• развитые аналитические способности и навыки решения нестандартных ситуаций.
• высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.
• уверенное владение microsoft office (excel, word, outlook).
• опыт работы с erp-, tms- или другими логистическими системами будет преимуществом.
• английский язык — свободное владение (устный и письменный).
• своевременное и качественное выполнение логистических операций.
• соблюдение сроков подготовки отчетности.
• оперативное решение возникающих вопросов и управление эскалациями.
• соблюдение требований hse, внутренних политик компании и действующего законодательства.

• работу в международной логистической компании — одном из мировых лидеров отрасли. участие в крупных проектах нефтегазового сектора.
• официальное трудоустройство в соответствии с тк рк
• фиксированный оклад.
• ежегодный пересмотр заработной платы в соответствии с глобальной политикой компании с учетом результатов работы сотрудника и уровня инфляции.
• добровольное медицинское страхование (дмс), включая членов семьи.
• работу в международной среде с возможностью взаимодействия с глобальными командами и крупными международными клиентами.

Метки