Администратор торгового зала
от 150000-300000 тенге
Обязанности: Осуществление встречи и приветствия клиентов Зафиксировать входящий трафик (визиты, входящие звонки, электронные обращения); Поддерживать ...
Администратор цифровых каналов (Soft collection)
Описание вакансии
В команду Департамента Soft Collection мы ищем Администратора цифровых каналов, который возьмет на себя управление и оптимизацию робота-обзвонщика (Voice Bot на базе внешнего сервиса), а также сквозную аналитику и автоматизацию отчетности.
Чем предстоит заниматься:
-
Администрирование робота (внешний SaaS-провайдер): запуск, мониторинг и координация ежедневных кампаний автообзвона по портфелю ранней просрочки.
- Взаимодействие с внешним вендором сервиса: контроль стабильности работы платформы, устранение технических сбоев, постановка задач на доработку скриптов и сценариев диалога.
- Контроль корректности и своевременности обмена данными (выгрузка и загрузка баз/реестров между банковскими модулями и платформой обзвона).
-
Построение и поддержка интерактивных дашбордов для мониторинга ключевых показателей в реальном времени.
-
Анализ эффективности работы робота: Contact Rate, обещания платежа (PTP), фактический возврат (Kept Rate), конверсия сценариев диалога.
-
Подготовка регулярных аналитических отчетов и срезов для руководства Блока Collection.
Что мы ждем от кандидата:
-
Продвинутый уровень владения MS Excel: сводные таблицы (Pivot Tables), сложные логические формулы, связки (XLOOKUP, INDEX/MATCH, ВПР).
-
Опыт построения наглядных дашбордов (Excel-дашборды, приветствуется опыт работы с Power Query / Power BI).
-
Опыт работы: от 1 года в похожей позиции.
-
Высшее или среднее специальное образование (техническое, математическое, экономическое, юридическое).
-
Внимательность к деталям, системное мышление и умение работать с большими объемами информации.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
- Стабильный оклад + ежегодный бонус в размере до 2 окладов
- Расширенный пакет ДМС для сотрудников
- Социальный пакет, специальные предложения от партнеров и скидки на продукты Банка
- Реальные возможности для вертикального и горизонтального карьерного роста внутри компании
Метки
О компании «Bereke Bank»
Формирование команды начинается с подбора персонала.
Мы нацелены на поиск талантливых специалистов, соответствующих корпоративной культуре Bereke Bank.
Воплощая инновации в жизнь и стремительно развиваясь, мы открываем широкие перспективы для карьерного роста.
Наша Миссия
Мы даем мгновенные финансовые решения, встроенные в цифровой мир вокруг клиента/
Наши Ценности
Наши ценности — основа отношения к жизни и работе, внутренний компас, помогающий принимать решения в сложных ситуациях, принципы, верность которым мы храним всегда и везде.
Ориентиры, которые помогают нам принимать верные решения в любых ситуациях:
- Счастливый клиент
- Доверие, лидерство каждого.
- Иерархия предназначений вместо иерархии авторитетов.
- Взрослое отношение к делу и друг к другу.
- Да — предпринимательству и инициативе! Нет — страху ошибки!
Банк перешел на новую систему управления, которая помогает нам быстрее и качественнее выполнять нашу миссию, наши обещания клиентам и друг другу. Это сокращает бюрократию в банке за счет прозрачной организационной структуры, регулярных встреч, открытых дэшбордов, понятных процессов принятия решений.
Мы работаем в Bereke Bank и знаем из личного опыта, как это увлекательно — быть частью команды будущего. Работать в компании мечты!
Сделайте первый шаг прямо сейчас!
