компания defacto retail store kz ответственность позиции: полное операционное управление работой магазина в рамках политики компании выполнение плана продаж в ...
Medical Performance Manager
Описание вакансии
Развитие аналитической инфраструктуры и обеспечение прозрачности возврата инвестиций (Medical ROI) в медицинском направлении в странах Центральной Азии, Кавказа и Беларуси. Трансформация медицинского экспертного потенциала в измеримое и масштабируемое конкурентное преимущество бизнеса через управление данными, омниканальной стратегией и цифровыми инструментами.
Ключевые зоны ответственности
1. Омниканальное развитие и управление цифровыми платформами
• Разработка и реализация омниканальной стратегии взаимодействия с медицинскими специалистами (врачами и фармацевтами), охватывающей медицинский детэйлинг и коммуникации.
• Внедрение, администрирование и развитие цифровых инструментов дивизиона (корпоративные сайты для врачей и фармацевтов, платформы e-detailing, CRM-системы).
• Управление цифровым контентом и лидирование проектов по цифровым инновациям (веб-ресурсы, электронные рассылки, вебинары, образовательные платформы).
• Обеспечение консистентности контента и омниканальной координации маркетинговых и медицинских циклов.
2. Администрирование CRM / CLM систем
• Администрирование и техническая поддержка CRM/CLM систем для полевой службы: управление базой данных клиентов, правами доступа, правилами валидации и структурой территорий.
• Загрузка и администрирование данных через шаблоны (управление профилями пользователей, клиентской базой, товарным каталогом).
• Техническое сопровождение мультиканчаловых цикличных планов (MCCP), формирование регулярной отчетности, дашбордов и аналитических отчетов по эффективности визитов.
3. Аналитика эффективности, KPI и управление ROI
• Мониторинг и комплексный анализ медицинских показателей эффективности по всем каналам коммуникации.
• Разработка и поддержка дашбордов медицинских KPI (охват целевой аудитории, частота контактов, соотношение оффлайн и онлайн-взаимодействий).
• Проведение аналитики продаж, рецептурных панелей и рыночных барометров для поддержки принятия управленческих решений.
• Оценка эффективности инвестиций (ROI), разработка рекомендаций по оптимизации бюджета и повышению уровня назначений и рекомендаций.
4. Сегментация, таргетинг и ресурсное планирование
• Администрирование и ежегодный пересмотр инструментов медицинского планирования (Medical Sizing Tool).
• Разработка методологии сегментации и таргетинга (S&T) на основе актуальных рыночных данных для оптимизации инвестиций и ресурсов бизнес-подразделений.
• Поддержка разработки и администрирования схем мотивации полевых команд.
5. Комплаенс, обучение и межфункциональное взаимодействие
• Организация обучения и методической поддержки внутренних сотрудников по работе с профильными цифровыми инструментами и CRM.
• Мониторинг цифровых тенденций в медицинской сфере и анализ активности конкурентов.
• Контроль соблюдения внутренних регламентов, стандартных операционных процедур (SOP) и внешних этических норм при взаимодействии с медицинскими специалистами.
• Тесное операционное взаимодействие с командами Media, CDMO, Consumer Intelligence и отделами продаж.
Требования:
- Высшее образование (желательно в области IT, бизнес-анализа, маркетинга или экономики).
- Опыт работы от 2–3 лет в сфере SFE (Sales Force Effectiveness), управления данными, аналитики или омниканального маркетинга в Pharma / FMCG / Dermo-Cosmetic секторе.
- Уверенное владение CRM-системами (администрирование, настройка будет значительным преимуществом).
- Экспертиза в обработке больших массивов данных, построении дашбордов и аналитической отчетности (Excel, Power BI / Tableau).
- Сильные навыки проектного управления, понимание принципов омниканальности и цифрового маркетинга.
Метки
О компании «Лореаль Казахстан»
The world leader in beauty, L’Oréal is present in 140 countries on five continents.
Our 34 international brands include Kiehl’s, Lancôme, Giorgio Armani Beauty, Yves Saint Laurent Beauté, Ralph Lauren, Clarisonic, Maybelline New York, Essie, Kérastase, Biotherm, Shu Uemura, Viktor&Rolf, Maison Margiela, Urban Decay, Redken, Vichy, La Roche-Posay, Diesel, Garnier, L’Oréal Paris, and more.
For more than a century, L’Oréal has devoted itself solely to one business: beauty. The group's mission is to provide the best in cosmetics innovation to women and men around the world with respect for their diversity.
We want to bring beauty to all people. Our ambition for the coming years is to win over another one billion consumers around the world by creating the cosmetic products that meet the infinite diversity of their beauty needs and desires.
If you are ready to take charge of your career and join us on our quest for the next billion consumers, then please follow L’Oréal for regular updates and an inside look at our beauty business.
L’Oréal key numbers:
- 1st cosmetics group worldwide
- €25.84 billion euros sales
- 473 patents registered by our research team in 2016
- 89,300 employees from 162 different nationalities
Awards and Recognitions:
- One of the “World’s Most Ethical Companies” by Ethisphere Institute in 2016
- Top 50 “Best Global Brands” by Interbrand for 2013
- Top 30 “World’s Most Valuable Brands” by Forbes for 2013
- Top 25 most attractive employers worldwide by Universum for 2013
