Что делать? × Консультировать клиентов на всех этапах сотрудничества × Вести и увеличивать клиентскую базу × Проводить финансовый анализ бизнеса клиентов. Если ...
Менеджер колл-центра
от 180000-250000 тенге
Описание вакансии
Уважаемый соискатель!
Мы — IT-компания, работающая с 2008 года и специализирующаяся на автоматизации бизнес-процессов для компаний и организаций. Основные направления деятельности — внедрение и сопровождение программ 1С, техническая поддержка, разработка сайтов и CRM-систем, поставка и установка компьютерной техники и систем безопасности. Компания насчитывает более 60 сотрудников и успешно обслуживает свыше 800 клиентов, выстраивая долгосрочные партнерские отношения и обеспечивая высокий уровень сервиса.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Стабильную заработную плату с выплатой 2 раза в месяц;
- На испытательном сроке — оклад 130 000 ₸;
- После испытательного срока — оклад 130 000 ₸ и KPI до 50 000 ₸;
- Пятидневную рабочую неделю (5/2), 8-часовой рабочий день;
- Комфортное рабочее место и современный офис;
- Работу с CRM-системой, телефонией и современными программами;
- Офис, удобно расположенный в центре города, рядом с площадью;
- Обучение и профессиональное развитие за счет компании;
- Поддержку команды и руководства, выстроенные рабочие процессы;
- Карьерный рост по грейдовой системе;
- Собственную кофейню для сотрудников;
- Корпоративные мероприятия и дружелюбную рабочую атмосферу;
- Программу бонусов за успешное выполнение KPI;
- Детальную «дорожную карту» адаптации, обучение и наставничество для новых сотрудников.
Вам предстоит:
- Организовывать и координировать работу операторов колл-центра;
- Формировать графики, ставить задачи и контролировать их выполнение;
- Контролировать качество звонков, сообщений и писем;
- Обеспечивать выполнение установленных планов и KPI;
- Работать с обращениями и жалобами клиентов;
- Анализировать эффективность работы операторов;
- Подготавливать отчетность по результатам работы.
Наши ожидания:
- Опыт работы в колл-центре или сфере клиентского сервиса;
- Опыт координации сотрудников будет преимуществом;
- Владение CRM-системами, Excel и телефонией;
- Лидерские и организаторские способности;
- Грамотная речь, ответственность и стрессоустойчивость;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Приверженность целям компании и готовность к долгосрочному развитию.
Метки
О компании «КонсалтПрофСервис»
Мы являемся официальными партнерами-франчайзи фирмы 1С .
Оказываем лицензионную, регулярную и оперативную поддержку пользователей 1С по единому, разработанному фирмой «1С», Стандарту регулярного сопровождения
Предлагаем полный спектр услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях:
- Консультации на этапе подбора программного продукта и его демонстрация.
- Поставка программного обеспечения.
- Внедрение программного обеспечения.
- Информационно-технологическое сопровождение.
- Обучение пользователей и ИТ-специалистов.
Мы работаем в различных сферах, включая бизнес сектор, государственный сектор, здравоохранение и образование, постоянно совершенствуем свои навыки и следим за последними тенденциями в мире технологий, стремимся к постоянному развитию и внедрению новейших технологий в нашу работу.
Мы гордимся тем, что более 16-ти лет находим решения, которые делают жизнь наших клиентов лучше и проще.
Присоединяйтесь к нам, если вы ищете стабильность, динамичную и вдохновляющую среду, где ваш талант будет цениться и развиваться. у нас вы найдете не только интересные проекты и профессиональный рост, но и дружелюбный коллектив, готовый поддержать вас на каждом этапе вашей карьеры.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационного будущего уже сегодня!