Администратор

Описание вакансии

Администратор, менеджер по продажам | APAN

APAN — банный комплекс в Алматы с пятью приватными банными пространствами, авторскими программами парения, бассейнами, хаммамом и кухней от шеф-повара.

Мы активно развиваем проект и ищем сильного менеджера по продажам, который возьмёт на себя работу с гостями и поможет увеличивать количество бронирований.

Нам нужен не просто человек, который отвечает на сообщения по шаблону, а менеджер, который умеет выявлять потребность, презентовать продукт, работать с возражениями и доводить клиента до оплаты.

Что нужно делать:

— Обрабатывать входящие заявки из Instagram, WhatsApp и других каналов;
— Общаться с гостями по переписке и телефону;
— Выяснять повод, количество гостей, пожелания и предлагать подходящее банное пространство или программу;
— Презентовать APAN и продавать дополнительные услуги;
— Работать с возражениями по стоимости и другим вопросам;
— Делать повторные касания по клиентам, которые не забронировали сразу;
— Работать с базой прошлых гостей и возвращать их на повторные визиты;
— Вести клиентов в CRM и контролировать сделки до бронирования и оплаты;
— Выполнять план продаж и работать на понятный измеримый результат.

Кого мы ищем:

— Опыт в продажах обязателен;
— Особенно приветствуется опыт в сферах туризма, гостиничного бизнеса, SPA и Wellness, медицины, ресторанного бизнеса, премиального сервиса и других услуг с высоким средним чеком;
— Умеете продавать не просто услугу, а впечатление и комплексный сервис;
— Умеете работать с высоким средним чеком: выявлять потребность, презентовать ценность и аргументированно работать с возражением «дорого»;
— Не боитесь звонков и можете самостоятельно переводить клиента из переписки в разговор;
— Умеете задавать правильные вопросы и понимать реальную потребность гостя;
— Грамотно говорите и пишете на русском языке, знание казахского будет преимуществом;
— Умеете работать с CRM и большим количеством обращений;
— Настойчивы в продажах, но не навязчивы;
— Понимаете важность повторных касаний и умеете возвращать клиентов, которые не приняли решение сразу;
— Ориентированы не на количество обработанных сообщений, а на бронирования, выручку и выполнение плана продаж.