компания lumiere service” в обслуживающую компанию lumiere service мы ищем коллегу на вакантную должность дежурного администратора в консьерж-службу, ...
Главный прикладной администратор
Описание вакансии
Обязанности:
- Осуществление Функций 2-й линии поддержки (обработка, анализ и решение инцидентов и сервисных запросов, поступающих с 1-й линии поддержки):
- Проведение углублённой диагностики причин сбоев и некорректной работы прикладных ИС Банка.
- Устранение инцидентов, требующих технического анализа, настройки и вмешательства на уровне прикладного администрирования.
- Участие в устранении массовых, критичных и повторяющихся инцидентов, влияющих на работоспособность ИТ-сервисов Банка.
- Участие в анализе корневых причин инцидентов (Root Cause Analysis).
- Обеспечение сопровождения инцидентов до полного их устранения либо передачи на 3-ю линию поддержки.
- Администрирование прикладных систем:
- Осуществление администрирования прикладных ИС Банка в пределах предоставленных полномочий;
- Выполнение операций по управлению доступами;
- Создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей;
- Обеспечение предоставления, изменения, временного предоставления и отзыва доступов на основании согласованных заявок и утвержденных матриц доступов;
- Обеспечение корректности ведения справочников, параметров и учетных данных в системах.
- Анализ, логирование и мониторинг:
- Осуществление сбора, первичного анализа и интерпретации логов прикладных систем, серверов и интеграционных сервисов;
- Осуществление мониторинга доступности прикладных систем, загрузки и производительности, корректности интеграционных взаимодействий и пакетных процессов;
- Обеспечение своевременного реагирования на события и алерты мониторинга.
-
Информационная безопасность:
- Соблюдение требований ВНД Банка в области информационной безопасности;
- Обеспечение корректности управления доступами и учетными записями.
- Контроль соблюдения принципов разграничения доступа.
- Высшее техническое образование (в области информационных технологий, Computer Science или смежных направлений);
- Опыт администрирования прикладных информационных систем — не менее 3 лет;
- Опыт взаимодействия с разработчиками, технической поддержкой и/или вендорами.
- Понимание архитектуры корпоративных приложений (клиент-сервер, web, распределенные системы);
- Понимание принципов интеграции информационных систем (API, REST, SOAP);
- Уверенные навыки работы с SQL (написание и анализ запросов);
- Навыки анализа логов (application/system logs), диагностики и устранения инцидентов;
- Понимание принципов информационной безопасности (ролевой модели доступа, матриц доступа, управления учетными записями и правами);
- Навыки администрирования прикладных систем (установка, настройка, обновление, управление параметрами и конфигурациями);
- Опыт управления доступами (создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей, назначение ролей и прав доступа, понимание процессов резервного копирования и восстановления данных, навыки мониторинга и анализа работы ИС и ИТ-сервисов);
- Навыки тестирования (обновлений, патчей, hot-fix);
- Навыки ведения эксплуатационной документации и базы знаний;
- Навыки анализа инцидентов и эскалации на 3-ю линию поддержки (разработчики, вендоры);
- Официальное трудоустройство;
- График 5/2, с 9:00 до 18:00;
- 28 календарных дней отпуска;
- ДМС после 6 мес.обслуживания;
- Дополнительные оплачиваемые дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке.
- Стабильную заработную плату и годовые бонусы по итогам работы;
- Внутренние и внешние программы обучения и развития;
- Льготные условия на услуги фитнес-клуба;
- Офис в центре города, рядом со станцией метро «Абай»;
- Автомобильную стоянку для работников Головного офиса.
Метки
О компании «Нурбанк»
АО «Нурбанк» создано 3 августа 1992 года в Атырау. В 2003 году головной банк перебазировался в Алматы.За короткий период времени АО «Нурбанк» из небольшого регионального банка вышел на республиканский уровень и прочно закрепился в первой десятке ведущих банков Казахстана. На сегодняшний день АО «Нурбанк» занимает 8-ую позицию по ряду основных показателей и предоставляет весь спектр банковских услуг.Международные рейтинговые агентства, аудиторы и иностранные кредиторы постоянно отмечают качество наших активов, систему риск-менеджмента и уровень автоматизации банка.Банк создал разветвленную сеть филиалов: 16 филиалов и 54 универсальных центра банковского обслуживания и дополнительных помещений филиалов во всех основных регионах Казахстана.
Заботясь об удобстве своих клиентов, банк постоянно инвестирует значительные средства в собственную инфраструктуру, отвечающую за поддержку клиентской базы.
